علشان تحافظ على حقك.. تعرف على الأوراق المطلوبة في حالة تعطل أجهزتك الكهربائية

الأحد، 30 ديسمبر 2018 01:00 م

إبراهيم المناسترلى رئيس الرقابة الصناعية

في كثير من الأحيان، تتعرض الأجهزة المنزلية لأعطال، ولأن القانون يحدد آلية التعامل، يجهل البعض كيفية الحصول على حقه، من الشركات المنتجة.

وتقدم مصلحة الرقابة الصناعية التابعة لوزارة الصناعة والتجارة، عددا من الخدمات، منها ما هو فنى ومتخصص ومنها ما يتعلق بحماية المستهلك، وهي:

خدمة حماية المستهلك

تختص هذه الخدمة بتلقى شكاوى المواطنين من المنتجات الصناعية الرديئة أو المغشوشة أو غير المطابقة للمواصفات القياسية، وكذلك الشكاوى الخاصة بالمصانع والورش غير المرخص لها بالتشغيل، وذلك لتوفير الحماية اللازمة للمستهلك.

وهناك مجموعة من البيانات المطلوبة للتقدم بشكاوى تتعلق بمنتجات قمت بشرائها:

- صورة فاتورة الشراء.

- صورة شهادة الضمان الخاصة بالسلعة أو شهادة ضمان قطع الغيار فى حالة الإصلاح.

- صورة البطاقة الشخصية لمقدم الشكوى.

وأطلقت مصلحة الرقابة الصناعية التابعة لوزارة التجارة والصناعة، خاصية "دليل خدمة المواطن" من خلال خط ساخن لتقديم الشكاوى الخاصة بعيوب الصناعة وخصصت رقم 19783.

موضوعات متعلقة..