س & ج تفاصيل التشغيل الفعلي لبوابة العمرة الإلكترونية لتنظيم الرحلات

بعد التشغيل الفعلي لبوابة العمرة الإلكترونية (https://umrah.eg/) التي أعلنت عنها وزارة السياحة بالتعاون مع غرفة شركات السياحة في يوليو الماضي، والتي تعد المنصة الإلكترونية لتنظيم رحلات العمرة، يقدم موقع "صوت الأمة" تفاصيل هذه البوابة الإلكترونية من خلال سؤال وجواب:

- ما هي تفاصيل إنشاء بوابة  العمرة الإلكترونية؟

تم إنشاء بوابة العمرة المصرية بعد إصدار رئيس مجلس الوزراء، للقرار رقم 1782 لسنة 2019، في إطار حرص الدولة المصرية على مواكبة التطور التكنولوجي والتقني، وميكنة الخدمات التي تقدم للمواطن، كأحد المحاور الرئيسية لإستراتيجية التنمية المستدامة مصر 2030، واعتمدت وزارة السياحة الضوابط والقواعد المنظمة لموسم عمرة 1441هـ مبكرًا هذا العام، ونشرت هذه الضوابط في الجريدة الرسمية (الوقائع المصرية) في العدد 117 بتاريخ 6 أغسطس 2019.

- ما هي أهمية بوابة العمرة المصرية؟

تعمل على ميكنة إجراءات العمرة من خلال البوابة، والذي سيحقق الإشراف والمتابعة الدقیقة لمواسم العمرة، وتقدیم كافة التسهيلات اللازمة لإنجاحها، عن طريق تیسیر الإجراءات التنفیذیة والتسهيل على المواطن المصري، وتعتبر خطوة مهمة للحفاظ على حقوق المعتمر المصري، وحقوق شركات السياحة المصرية المنفذة لبرامج العمرة.

- هل البوابة نتاج تعاون مستمر بين وزارة السياحة وكافة الأطراف المعنية من الدولة؟

بالفعل وهذا التعاون بين الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، كما أنها نتاج عمل متواصل وتنسيق على كافة المحاور الأمنية والقانونية والفنية، وتم ربط البوابة بجميع الوزارات المعنية بالسفر (وزارة الداخلية مصلحة الجوازات ووزارة الطيران المدني)، إلى أن بوابة العمرة المصرية تهدف إلى تنظيم سفر المعتمرين من خلال نظام إلكتروني متكامل.

- ما هي الإجراءات الخاصة بسفر المعتمرين التي تتم عن طريق البوابة؟

خروج المعتمرين من المنافذ البرية والبحرية والجوية، بما يضمن إشراف كامل للدولة على تنظيم رحلات العمرة، من خلال وزارة السياحة، وبمشاركة غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة المصرية، و في حالة وجود أية استفسارات يمكن التواصل من خلال الصفحة الرسمية لرئيس غرفة الشركات ووكالات السفر والسياحة:(www.facebook.com/etaaegypt2015).

- هل بإمكان المعتمر الدخول على البوابة لاختيار أي شركة لتنفيذ برنامج العمرة الخاص به؟

بالتأكيد ويختار المعتمر من بين الشركات التي يبلغ عددها 1833 شركة، والحاصلة على الترخيص من وزارة السياحة، والموثقة لدى الوكيل السعودي، و المعتمر يستطيع من خلال بيانات جواز سفره مراجعة كافة تفاصيل البرنامج (تاريخ السفر والعودة- الفنادق- المشرف).

- هل يوجد تطبيق لتقديم المعتمرين للشكاوي؟

يمكن للمعتمر من خلال التطبيق التليفوني "استغاثة" SOS المتصل بالبوابة، أن يتقدم باستغاثة أو شكوى، حيث يتيح هذا التطبيق التواصل مع المشرف أو الوزارة أو الشركة المنظمة لبرنامج العمرة، بما يكفل حل المشكلة التي يتعرض لها المعتمر في أسرع وقت.