كيف تساعد الحكومة حجاج الجمعيات خلال رحلتهم للأراضي المقدسة؟

تواصل الحكومة  العمل على تيسير كافة الإجراءات لسفر حجاج الجمعيات الأهلية، والتنسيق مع السلطات السعودية، لتوفير أوجه الرعاية الكاملة للحجاج، خلال فترة إقامتهم فى المملكة العربية السعودية والعمل على راحة الحجاج طوال الوقت، حيث يتم توفير الوجبات الغذائية بالفنادق فى كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، وكذلك توفير وجبات جافة فى أماكن تأدية المناسك فى كل من عرفات و«منى».

 

وسيتم تشكيل لجان لخدمة حجاج الجمعيات الأهلية ومنها لجنة المطار لاستقبال الحجاج فى مطارى جدة والمدينة المنورة لتيسر الإجراءات، لجنة لرعاية الحجاج خاصة المرضى منهم عند دخولهم المستشفيات وكذلك  لجنة رعاية الحجاج التأهين وتوصيلهم إلى مقر إقامتهم بالفنادق، ولجنة المتابعة، وهي المنوطة بمتابعة الحجاج خلال تأدية المناسك والمشاعر، وخلال وإقامتهم بالمملكة العربية السعودية، إضافة إلى لجنة المعلومات وستقوم بإعداد تقارير البحث وأسماء جميع الحجاج وبياناتهم ولجنة المقر، والتى ستقوم بتلقى أى استفسارات لحجاج الجمعيات الأهلية والعمل على حل الشكاوى وتذليل أى عقبات تواجه الحجاج 

 

 

كما سيتم  تشكيل غرفة عمليات وتخصيص رقم خط ساخن لتواصل حجاج الجمعيات الأهلية مع بعثة حج التضامن الاجتماعى  لتلقى أى شكاوى أو مقترحات متعلقة بالحجاج  طوال فترة إقامتهم فى المملكة العربية السعودية وحتى عودتهم إلى أرض الوطن، كما سيتم التنسيق مع السلطات السعودية لتوفير الرعاية الطبية الكاملة للحجاج خاصة المرضى من ذوى الحالات الحرجة بالمستشفيات السعودية، بجانب تخصيص عيادات طبية بالفنادق التى يقيم فيها الحجاج. 

 

على جانب آخر سيتم تشكيل بعثة حج التضامن الاجتماعى خلال الأيام المقبلة، لمرافقة حجاج الجمعيات الأهلية خاصة بعدما شهد موسم حج الجمعيات نجاحا خلال العام الماضى، بسبب جودة الخدمات والتعاقد على فنادق مميزة وقريبة من الحرم، وتذليل كافة العقبات التى تواجه الحجاج  بجانب استمرار المؤسسة القومية لتيسير أعمال الحج والعمرة، تدريب وتأهيل المشرفين من خلال ورش عمل ستشمل كافة المراحل التى يمر بها المشرف والمهام التى يقوم بها منذ إختياره حتى عودة الحجاج بخلاف تدريبه على المهارات المتعلقة بالتعامل مع الحجاج وحسن التصرف فى المواقف وكذلك المعلومات الدينية المتعلقة برحلة الحج والمعلومات الطبية الهامة وكذلك تدريب المشرفين على مهارة إستخدام تكنولوجيا المعلومات فى رحلة الحج بما ييسر عليه في القيام بدوره وكذلك لأعمال المتابعة للمشرف طوال مدة الرحلة.

 

 

كما تم إعداد دليل يسمى «دليل المشرف» يتضمن كل الخطوات والمواقف التى يتعرض لها المشرف خلال فترة تأدية المناسك وكذلك الإجراءات المطلوبة منه وواجباته طول مده الرحلة، مع تدريب المشرفين  على كيفية التعامل مع الحالات المرضية وكبار السن بمجرد ظهور أى أعراض تعب، وكيفية التواصل مع البعثات الطبية لتوفير أوجه الرعاية للحجاج والعمل على بذل أقصى جهد لتذليل أى عقبات تواجههم.