مارك يقتل نصف سكان فيس بوك.. هل يستعد العالم لجيل جديد من تقنيات الاتصال؟

هل تكفي خمس عشرة سنة للوصول إلى الشيخوخة الكاملة؟ بعيدا عن طبيعة الحياة وقوانين البيولوجيا التي تقطع بأن هذه الفترة لا تكفي للنضج، يبدو أن قوانين التكنولوجيا والواقع ذي الإيقاع المتسارع لها رأي آخر.

 

قبل أربع عشرة سنة وعدّة شهور وضع مارك زوكربيرج وعدد من أصدقائه اللَبِنَة الأولى في بناء كان مُقدّرًا له أن يعلو ويتطاول في السنوات التالية، ليصبح جدارا ضخما يزحم السياق الاجتماعي على امتداد العالم. بدأ "فيس بوك" كمنصّة للتواصل بين الأفراد في حيز ضيق خلال فبراير 2004، وتوسّع سريعا خارج نطاق الولايات المتحدة، ليكتسب حضورا وتأثيرا كبيرين، كانت أبرز مظاهرهما الدور الذي لعبه الموقع في ثورات الربيع العربي التي شهدتها عدّة دول عربية بين أواخر 2010 وأوائل 2011.

 

 

الموجة التي أطلقها مارك زوكربيرج ومنصّته أصبحت لاحقا "تسونامي" جارف المدّ، بانطلاق عشرات من المواقع والشبكات والتطبيقات التي نوّعت في آليات التواصل والتشبيك بين الأفراد والمؤسسات، وركّز بعضها اهتمامه على نوعيات محددة من المحتوى أو الرسائل. لكن كانت المُحصّلة أن السنوات الأربع عشرة التالية لتأسيس "فيس بوك" أصبحت سنوات الإعلام الاجتماعي بامتياز. قبل أن تظهر علامات الشيخوخة المبكرة.

 

جثث تصعد فوق جثث
 

يبدو تاريخ الإنترنت طويلا نسبيا، بالنظر إلى انطلاقها بين خمسينيات وستينيات القرن الماضي كشبكة داخلية في وزارة الدفاع الأمريكية. وقتها افترضت البنتاجون اندلاع حرب نووية ضخمة، ورأت أن الخسائر المحتملة لهذه الحرب سيرتبط حجمها وتأثيرها بمدى تأثر شبكة الاتصالات العسكرية وقدرة أجنحة المؤسسة على التواصل. وفي ضوء هذه الرؤية بدأ العمل الجاد لإيجاد آلية اتصال دائمة وواسعة النطاق، فكانت الإنترنت، التي أخذت في التطور والتمدّد إلى أن خرجت للعلن.

 

رغم هذا التاريخ الذي يبدو بعيدا، إذ يُغطي أكثر من جيلين كاملين، فإن الطفرة التي شهدتها الإنترنت لم تتحقق إلا مطلع التسعينيات. كانت فترة الثمانينيات قد شهدت تضخم شبكات الاتصال الداخلية والبينية بين المؤسسات السياسية والعسكرية والاقتصادية، لكن في العام 1991 بدأ ظهور اصطلاح world wide web الذي عُرف اختصارا بـ(WWW) التي تشير إلى الشبكة العنكبوتية على امتداد العالم. في فترة تالية بدأ ظهور خدمات البريد الإلكتروني كآلية حديثة ومتطورة للتواصل، واستمرّ نمو تقنيات الاتصال وتعزيز كفاءتها بغرض تشبيك الأفراد وخلق مجموعات اجتماعية متداخلة، حسب الاهتمامات أو الدوائر المتقاطعة، بدءا من المجموعات البريدية، ثم المنتديات، فالمدونات والمواقع الشخصية، وصولا إلى مواقع التواصل المفتوحة.

 

 

في كل مرحلة من مراحل التطوّر كانت تصعد تقنية جديدة على جُثة تقنية قديمة، ونتيجة طبيعة فضاء الإنترنت وما توفره من إمكانات اتصال وتشبيك واسعة المدى، كان من السهل رؤية الموت المستقبلي في عُمق التقنية الوليدة، وكأن الحلقات المتتابعة أشبه بجثة تصعد فوق جثة. وطوال الوقت ظلّت تطلعات المستخدمين ونهمهم المتنامي لمزيد من الاتصال الواسع والكفء والسريع، الوقود الذي يُحرق التقنيات ويُولّد الطاقة اللازمة لإيجاد تقنيات جديدة. سقطت مركزية المجموعات البريدية المُحددة بإدارة مركزية واتصال مُقنّن نوعا ما، تحت حذاء المنتديات التي وفّرت مساحة اجتماعية تفاعلية أكثر انفتاحا، وسقطت المنتديات أمام الزحف الواسع للمدونات بما سمحت به من آليات تدشين منصّات إعلامية خاصة تتشابك وترتبط مع غيرها عبر شبكات عنقودية تتوفّر فيها فلسفة المنتديات وتستفيد من تقنية المجموعات البريدية، وسقط كل هذا تحت سنابك وحوافر وعجلات مواقع التواصل الاجتماعي، التي نقلت الواقع بكل تفاصيله وتعقيداته وخطوط اتصاله إلى الفضاء الافتراضي، موفّرة حيّزًا غير مسبوق للاتصال الدائم والتواصل مُتعدّد الأقطاب.. لكن قانون الجثة فوق الجثة يظل تهديدًا قائما طوال الوقت لأحدث آليات التواصل، ويصبح التهديد حقيقيًّا ومُرعبًا مع قصور أنظمة هذه الآليات عن استيعاب تطوّرات الواقع الحقيقي وثغراته. هكذا تُطلّ الشيخوخة برأسها، ويتّسع البرواز لاستقبال جثة جديدة.

 

فيس بوك والعودة للمربع صفر
 

لم تكن الأمور مثالية منذ انطلاق فيس بوك قبل أربع عشرة سنة وعدّة شهور، لكن حداثة التجربة وقلّة عدد المستخدمين في السنوات الأولى، سمحتا للشركة الناشئة بقدر من السيطرة على الفضاء التواصلي للمنصّة المفتوحة، وكبح جماح نوعيات من المستخدمين والمحتوى لا تبدو مثالية أو ملتزمة بالمعايير الإنسانية والقانونية. يمكن القول أيضا إن نمو النشاط غير القانوني عبر الإنترنت كان محدودا نوعا ما، ولم تظهر المشكلة إلا مع دخول عشرات الملايين من المستخدمين للشبكة، وتغطية كل المجتمعات بتعدّد مستوياتها الاقتصادية والثقافية، وتعدد تجاوزاتها ومشكلاتها القانونية أيضا.

 

منذ العام 2010 بدا واضحا أن "فيس بوك" آخذ في النمو بصورة متسارعة، وبدرجة ستقود بالضرورة إلى أن يُصبح المنصّة الأكثر انتشارا وتأثيرا. تطور الأمر وأصبح "فيس بوك" مهيمنا وحيدا على فضاء الاتصال الاجتماعي متعدد الأقطاب، وظلت مشكلاته قائمة وآخذة في النمو أيضا، لكنها لم تخرج للعلن، أو بالأحرى لم تواجه موقفا قانونيا ضاغطا إلا بتورط الموقع في أمور تخص سلامة البيئة الأمنية والسياسية في الداخل الأمريكي/ بلد المنشأ. وقتها وجد "فيس بوك" نفسه في مواجهة المأزق المؤجل منذ سنوات.

 

 

في خريف العام 2016 كانت الولايات المتحدة تستعد للانتخابات الرئاسية. كانت النُخب الأمريكية ومنصات الإعلام التقليدي تحشد في اتجاه تعزيز موقف الديمقراطية هيلاري كلينتون في مواجهة الجمهوري دونالد ترامب، بينما استند الأخير إلى حساب في "تويتر" وعدّة تغريدات يومية. حدثت المفاجأة وفاز ترامب في الانتخابات، وكان هذا الفوز بداية الأزمة الحقيقية. وقتها تفجرت فضيحة ضخمة حول تلاعب جهات خارجية في الانتخابات، ومع توالي الضغوط وتعقد الموقف اعترفت إدارة "فيس بوك" بأن رسائل إعلانية ممولة بشأن الانتخابات وصلت إلى ملايين الأمريكيين من خلال صفحات وحسابات عبر الموقع، وبدأت رحلة تحقيق طويلة.

 

التحقيقات التي خضعت لها إدارة "فيس بوك" شملت اتهامات عدّة، بين خرق قوانين النشر والتغاضي عن تأمين المستخدمين. في جلسة استماع أمام الكونجرس الأمريكي قال مؤسس الموقع ومديره التنفيذي مارك زوكربيرج إن "فيس بوك" منصّة نشر أقرب إلى المنصات الصحفية، ومن ثمّ فإنها مسؤولة عن المحتوى وغير مسؤولة عن الثغرات الأمنية أو المخاطر التي يواجهها المستخدمون. على العكس من هذا الموقف قال محامون تابعون للمؤسسة أمام إحدى المحاكم الأمريكية إن "فيس بوك" شبكة تقنية وليست منصة نشر، ومن ثمّ فإنها مسؤولة عن خدمات الاتصال وتأمين المستخدمين وليست مسؤولة عن المحتوى. وبين الموقفين المتضاربين يبدو أن الشبكة العالمية تواجه مأزقا حقيقيا.

 

غسيل الأيدي بدماء المستخدمين
 

مشكلات المحتوى المشبوه أو المخترق للقانون، والحسابات المزيفة وغير محدّدة الهوية، تسببت في ضغوط حادة على المنصات الكبرى، اضطرتها إلى التخلي طواعية عن ملايين المستخدمين، وبعيدا عن إيجابية الخطوة كمحاولة جادة لفرز شبكات المستخدمين وتدفقات المحتوى، فإنها تُمثّل اعترافا مباشرا بقصور آليات المراقبة والتتبع، وتوفّر ثغرات سهلة تسمح للقراصنة ومُروّجي المحتوى المشبوه بالوجود والعمل.

 

سعيا للتخلص من هذه التهمة وغسيل الأيدي ولو بدماء المستخدمين، بدأ موقع التغريدات القصيرة "تويتر" تنقية لائحة مستخدميه في الفترة الماضية، وعلى مدى شهور حذف الموقع قرابة 70 مليون حساب بنسبة 20% من إجمالي مستخدميه البالغ عددهم 350 مليونا في أبريل الماضي. وعلى الطريق نفسها سارت إدارة "فيس بوك" التي أعلنت مؤخرا حذف مليار و270 مليون حساب بنسبة 57.7% من إجمالي مستخدميه البالغ عددهم 2.2 مليار في أبريل الماضي. الرقمان يؤكدان وجود مشكلة حقيقية وكبيرة، لكن النظر في نسبة الحسابات المزيفة لدى "فيس بوك" من إجمالي عدد المستخدمين، تقطع بأن آلية بناء الموقع وتقنياته الأمنية ربما لا تكون آمنة بالشكل الكافي، وبالتأكيد فإن الاختراقات وازدياد الحسابات المزيفة وهيمنة المحتوى المشبوه كلها أمور مُرشّحة للتكرار، في ضوء الخلل الهيكلي في المنظومة الفنية والتقنية للشبكة.

 

 

موقع techviral التقني الأمريكي نقل عن شيريل ساندبرج، المدير بشركة "فيس بوك"، قولها في جلسة استماع أمام لجنة الاستخبارات بمجلس الشيوخ، إن حذف الحسابات المزيفة التي يبلغ عددها 1.27 مليار حساب جرى عبر مراجعة يدوية مباشرة، بجانب الاستناد إلى حزمة آليات تقنية مُعزّزة بالذكاء الاصطناعي وخوارزميات الموقع. مشيرة إلى أن 20 ألف موظف راجعوا تقارير بأكثر من 50 لغة، وعبر هذه التقارير توصلوا لملايين الحسابات الوهمية التي استغل مُطلقوها النظام الأساسي للموقع في ترويج محتوى مزيف وأخبار مغلوطة ومعلومات مشوّهة. وتضمن الحديث أيضا الإشارة إلى إزالة 836 مليون رسالة بريد عشوائي في الشهور الثلاثة الأولى من 2018، إضافة إلى تتبع عشرات الجهات السيئة أو مزيفة الهوية التي تنشط في ترويج المحتوى المغلوط أو مهاجمة الأفراد والشبكات.

 

بجانب هذه الحقائق الصادمة حول المستخدمين ونوعيات المحتوى في فيس بوك، أظهرت الإحصاءات الحديثة أن مُعدّل بقاء الأفراد في "فيس بوك" انخفض بنسبة 7% قياسا على 2017، وقال موقع "بيزنس إنسايدر" البريطاني في تقرير له، إن "حصة فيس بوك من الاستهلاك الرقمي بلغت 15.2% مقابل 16.9% في الفترة نفسها من العام الماضي". وذكر موقع Axios نقلا عن دراسة حديثة، أن 15% فقط من المراهقين بين 13 و17 سنة قالوا إنهم يفضلون "فيس بوك"، انخفاضا من 68% من الفئة نفسها قبل 6 سنوات، ما يؤكد ابتعاد فئات عديدة من المستخدمين عن "فيس بوك" لصالح المنافسين الآخرين. لكن المفارقة أنه رغم هذه الأرقام غير الإيجابية، أشار التقرير نفسه إلى أن الشبكة ستقتنص 23% من حصيلة الإعلانات الرقمية الأمريكية في 2018، وهو ما يفوق حصتها في وقت المستخدمين ونشاطهم عبر الإنترنت بنسبة كبيرة.

 

اعترفت شبكة التواصل الاجتماعى "فيس بوك" بأنها اضطرت لحذف ما يصل إلى 1.27 مليار حساب وهمى خلال 6 أشهر فى الفترة من أكتوبر 2017 إلى مارس 2018، وفقا لما قالته شيريل ساندبرج المدير الحالى لفيس بوك فى جلسة الاستماع أمام لجنة الاستخبارات فى مجلس الشيوخ الأمريكى.