هل تريد أن تتقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك؟.. إليك 7 طرق لتقديمها

تنشط الأجهزة الرقابية المسئولة عن ضبط الأسعار وحركة الأسواق، مع القرارات الاقتصادية التي تتخذها الحكومة، وحماية المواطنين من جشع التجار، ومن بين هذه الأجهزة جهاز حماية المستهلك، والذي يمكن أن تتواصل معه عن عبر طرق عدة لتقديم أية شكاوى تواجهك.

ويمكن التقدم بشكوى للجهاز عبر 7 طرق وهي:-

الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز 19588 من خلال أي خط أرضى "الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية".

إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170

التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

إرسال شكواك إلكترونياً عن طريق الرابط الأتي https://www.cpa.gov.eg/ar-eg/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%AF%D9%85-%D8%A8%D8%B4%D9%83%D9%88%D9%89 .

التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

عن طريق واتسآب على رقم 01281661880

تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور  من خلال الروابط التالية:

اندرويد:

https://drive.google.com/file/d/1y5ep9hZK_kER32dGzfKBHQPFqBtAHa_i/view

ايفون:

https://itunes.apple.com/eg/app/cpa%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82-%D8%AC%D9%87%D8%A7%D8%B2%D8%AD%D9%85%D8%A7%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%87%D9%84%D9%83/id1119286951?mt=8

في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى "في حالة استيفاء البيانات" إلى بريد الجهاز الإلكتروني [email protected]