جهاز حماية المستهلك ممثلًا عن الحكومة وضع خطة من أجل تفعيل دوره خلال الفترة المقبلة، عن طريق عدد من المراحل أهمها رفع توعية المواطنين بحقوقهم لوضع حد لجشع التجار ، بالإضافة إلى تقديم لتجار واجباتهم، فبدأ الجهاز بعمل حملة توعوية كبيرة تستهدف جميع سكان مصر (100 مليون) من خلال رسائل قصيرة عبر هاتف المحمول، تتضمن ضرورة إرسال أي شكاوي للمواطنين للجهاز من أجل حماية حقوق الشعب، وتتضمنت الرسالة «نعمل من اجلك، هدفنا حمايتك، نحمى و نصون حقوقك».
انشاء فروع لجهاز حماية المستهلك فى المحافظات
خطة جهاز حماية المستهلك برئاسة اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس الجهاز، تتضمنت أيضًا التنسيق مع المحافظين للتوسع فى إنشاء فروع للجهاز فى مختلف المحافظات، اضافة إلى إعداد احتياجات الجهاز سواء العنصر المادي للنهوض بالمنظومة أو العنصر البشرى ، كما توفير آليات تفعيل الرقابة على الأسواق، حتى لا تقتصر الرقابة على أماكن او محافظات محدده فقط.
وتتضمنت محاور عمل الجهاز لـ 3 محاور أولها التوعية والرقابة والحماية، وأكد اللواء الدكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز قام بالتنسيق مع شركات المحمول لبث رسائل للمواطنين المستخدمين لتليفونات محمول المواطنين، لما يقرب إلى 100 مليون مستخدم للمحمول بهدف رفع توعيتهم بحقوقهم وبكيفية التواصل مع الجهاز.
رفع الوعى المجتمعى بمنظومة حماية المستهلك بالتوزارى مع تكثيف الرقابة وتفعيل دورها فى الأسواق دور الجهاز لتوفير منتجات جيدة للمواطنين بحسب راضى عبد المعطى الذي أكد أنه سيتم التنسيق مع الجامعات والمدراس والمؤسسات في هذا الإطار، مؤكدًا على العمل الجاد لتوعية المواطن بحقوقه وكذلك معرفة التجار بواجباتهم من أجل ضمان حقوق الجميع، كما انه تم بدء إنشاء إدارة لخدمة ذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن، وأنه فى حالة عدم استطاعة شخص مريض الذهاب للجهاز لبحث الشكاوى الخاصة به، فمن الممكن أن يتم إرسال موظف إلى منزله للعمل على حل شكواه.
