على الفور إنتقلت قوات المحماية المدنية بالقاهرة لمحل البلاغ وتبين وجود خمسة أشخاص مُحتجزين داخل المصعد نتيجة عطل بالمصعد وتم مساعدتهم واستخراجهم..