توفر الهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة الإجابة عن أسئلة ضيوف الرحمن بالمسجد الحرام على مدار 24 ساعة، طوال موسم الحج المبرور، من خلال 12 موقعًا داخل المسجد الحرام، و7 كبائن في الساحات المحيطة به.