تحدثت هناء محمد رفعت، حفيدة الشيخ محمد رفعت، عن حالة شقيقها علاء قائلة: "حالته حرجة، لكن الاستجابة كانت سريعة من الرئيس السيسى والشركة المتحدة للخدمات الإعلامية، ولم أكن أتوقع ذلك، حيث تمت الاستجابة فى أقل من نصف ساعة".