قرر اللواء خالد سعيد محافظ الشرقية تشكيل غرفة عمليات بديوان عام المحافظة لإستقبال وتلقي شكاوى المواطنين وتفعيل الخط الساخن بمديريات الخدمات إيماناً بأهمية التواصل مع المواطن و الإستجابة لكافة المطالب و الإستغاثات المقدمة من المواطنين و توجيهها للجهات المعنية لحلها فوراً .