أعلنت شركة إريكسون عن إطلاقها نهجاً جديداً لخدمات الدعم التي تقدمها ويشمل تعزيز خدمات الدعم الحالية التي تطورها الشركة بتحليلات تنبؤية وحلول التعلم العميق، وإدخال وسائل تحكم أكثر منهجية على التغيرات البرمجية، والعمل على تسريع تطوير حلول لمعرفة الأخطاء والعيوب على مستوى الشبكة وإصلاحها بالسرعة المطلوبة.