طوارئ بوزارة الكهرباء وشركات التوزيع للتدخل السريع لحل مشاكل المواطنين خلال شهر رمضان

قامت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بتطوير منظومة إستقبال شكاوى المواطنين داخل ديوان عام الوزارة وشركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية، لاستقبال شكاوى المواطنين خلال شهر رمضان والتدخل السريع لحل 

المشاكل سواء الانقطاعات الناتجة عن مشاكل فنية أو الخاصة بالفواتير، وذلك من خلال إعلان حالة الطوارئ لتخفيف الأعباء على المواطنين.

 

 

وفي هذا الاطار أكد الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء حريص على متابعة جميع شكاوى المواطنين التى يتم استقبالها من المنافذ المختلفة التى يتم استقبال الشكاوى من خلالها بنفسه بشكل دورى، موكدا أن مكتب خدمة المواطنين يعمل على مدار الساعة لاستقبال وحل شكاوى المواطنين وخاصة خلال شهر رمضان المبارك لتخفيف الأعباء على المواطنين وتقديم خدمة مميزة لإرضاء المواطن.

 

 

 

وأصاف المتحدث بإسم الوزارة: إن نجاح منظومة القراءة الموحد بالتعاون مع شركة شعاع المسؤولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء ساهم فى رفع نسب التحصيل بشركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى المتابعة المستمرة والتشجيع على رفع معدلات التحصيل.

 

 

وأوضح حمزة، أن فاتورة استهلاك الكهرباء أصبحت تتمتع بأعلى مستوى من الدقة نتيجة اعتمادها على احدث أساليب التكنولوجيا وتراجع نسبة التدخل البشرى فى إصدارها، موكدا أن جميع القراءات الخاصة بعدادات الكهرباء مصورة ويتم إرسالها اونلاين لشركات توزيع الكهرباء من خلال برنامج القراءة الموحد الذى تنفذه شركة شعاع المسؤولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء.