كورونا تنعش التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية.. ارتفاع استخدامات تطبيقات «زووم» و«جوجل مييت»

من ناحيتها ارتفعت كوستاريكا ست مراكز مقارنة بالمؤشر المنشور العام الماضي لتحتل المرتبة 56 من أصل 152 اقتصادًا، في حين سجلت تشيلي تقدما لمركزين  لتحتل المركز الـ59 والتي كانت أفضل دولة في أمريكا اللاتينية في عام 2020، وفقا لصحيفة "الدينيرو" الإسبانية.

في المتغيرات الأربعة التي يقيسها المؤشر، حقق كلا تشيلي وكوستاريكا أفضل درجاتهما من حيث مستخدمي الإنترنت، لكن كوستاريكا حصلت على درجة منخفضة فيما يتعلق بأمن خوادمها وتشيلي في موثوقية خدمة البريد الخاصة بها.

وأشار التقرير إلى أن من الدول الأخرى البارزة في أمريكا اللاتينية البرازيل (في المرتبة 62) وجمهورية الدومينيكان (67) وكولومبيا (68) وأوروجواي (72)، بينما كانت المكسيك، على الرغم من كونها واحدة من أكبر الاقتصادات في المنطقة، واحدة من تلك التي سجلت الأسوأ، حيث انخفض إلى المركز 93 ، أسفل بيرو (79) ، الأرجنتين (82) أو فنزويلا (90).

وأبرز التقرير أنه على الرغم من أن أمريكا اللاتينية تمثل 9٪ من سكان العالم و 11٪ من مستخدمي الإنترنت، إلا أنها تمثل 6٪ فقط من المشترين العالميين عبر الإنترنت.

على الرغم من أن المؤشر يتعامل بشكل أساسي مع البيانات من عام 2019 ، لذلك فهو لا يقيس بعد آثار الوباء على عادات الاستهلاك لمستخدمي الإنترنت، موضحا أن 7.3 مليون برازيلي اشتروا لأول مرة عبر الإنترنت خلال الأزمة الصحية، وكان ذلك كذلك، سجلت طفرة مماثلة في الأرجنتين المجاورة.

ورصد تقرير صادر عن شركة Comscore حدوث تغير واضح في الاستهلاك الرقمي من استخدام الانترنت والشبكات الاجتماعية في أمريكا اللاتينية في عام 2020، حيث حققت الأرجنتين وبيرو وتشيلي القفزة الأكثر وضوحًا من حيث الوصول إلى الأخبار على وسائل الإعلام الرقمية والشبكات الاجتماعية.

ونشرت شركة تحليل الجمهور Comscore مؤخرًا تقريرًا تشرح فيه كيفية تغير استهلاك الأخبار والوصول إلى الشبكات الاجتماعية خلال عام 2020، وهو عام تميز بوجود فيروس كورونا وما تبعه من الحجر الصحي الذي تم فرضه في جميع أنحاء العالم.

وأدت العزلة الكبيرة التى فُرضت على العالم بأسره إلى تباطؤ فى الاقتصاديات، كما أنها قلبت الوظائف بجميع أنواعها رأسا على عقب، وأجبرت على إعادة تشكيل أداء العائلات، وفرضت عادات جديدة، من أهمها البقاء فى المنازل، واستخدام الكمامات، كما تحولت الدراسة من النزول إلى المدارس إلى مجرد إجراء مكالمات الفيديو فى الدراسة، وأيضا العمل.

وأشار التقرير الذى نشرته صحيفة "الاونيبرسال" المكسيكية إلى أن هذا العالم الجديد الذي أنشأه الحجر الصحي ينعكس أيضًا في كيفية سعى الناس للترفيه والتعلم، وهذا ما أطلق عليه التقرير تحليلات المشهد الرقمي لأمريكا اللاتينية، مما يشير إلى زيادة عدد صفحات الويب التي تم عرضها في بداية القيود التي فرضتها الحكومات المختلفة، عندما ساد شره المعلومات واستحالة مغادرة الوطن.

ويشير التقرير بشأن الأرجنتين وبيرو وتشيلي إلى أن "القفزة الأكثر وضوحًا تظهر من حيث الاستهلاك الرقمي، حيث يميل للارتفاع والاستقرار حتى مارس ويميل للانخفاض في يوليو، ثم يعود إلى مستويات مماثلة لتلك التي كان عليها في مارس. بين فبراير ومارس 2020، وكان هناك نمو هائل في استهلاك الوسائط الرقمية، حيث بحث الناس عن معلومات حول فيروس كورونا وتأثيره في جميع أنحاء العالم، وحدث الشيء نفسه مع المواقع التعليمية، حيث تم تعليق الدروس وجهًا لوجه وتم تنظيم التعليم عن بعد، وكان هذا ملحوظًا بشكل خاص في تشيلي وبيرو والبرازيل.

وفي الواقع، كانت تشيلي الدولة التي نما فيها الجمهور الرقمي بأكبر قدر في عام 2020، حيث كان عدد الأشخاص الذين اختاروا مشاهدة المحتوى عبر الإنترنت أعلى من العام السابق: 7٪ أكثر من ضعف الزيادة المسجلة في البلدان الأخرى المنطقة. وفي الوقت نفسه، كان الأرجنتينيون هم الذين استثمروا معظم الوقت في هذا النوع من المحتوى: 137 ساعة في المتوسط، مقابل 108 ساعات في البرازيل و89 ساعة في المكسيك.

وأضاف التقرير أن هذا النمو ليس فقط في الأخبار، حيث ارتفع معدل استخدام الرسائل الفورية، وهو أمر ضروري للحفاظ على الاتصال بالعائلة والأصدقاء والزملاء أثناء التباعد الاجتماعي، بنسبة 127%؛ المحتوى التعليمي 64% وأخبار المال والأعمال (المرتبطة بالتباطؤ الاقتصادي في كل دولة وتوقع استئناف النشاط الاقتصادي) 56% مقارنة بشهر سبتمبر 2020 مع نفس الفترة من عام 2019.

ورصد التقرير أن من بين تطبيقات المراسلة ومكالمات الفيديو، كانت التطبيقات الأكثر نموًّا هي زووم بنسبة 27% لتتجاوز 150 مليون زائر لموقعها، وأيضا جوجل مييت، وكانت هاتين الخدمتين غير معروفتين للغالبية العظمى من الناس، وكانتا أساسيتين لتدريس الفصول واجتماعات العمل الافتراضية.

وأشار التقرير إلى أنه من بين الخدمات الأخرى التى أضافت مستخدمين هى "التيليجرام"، الذى أصبح بديلا للواتس آب، حتى قبل ظهور أزمة تحديث الواتس آب، ويرجع ذلك إلى مكالمات الفيديو الجماعية عبر الإنترنت.

تتعلق البيانات الأساسية الأخرى التي أبرزتها الدراسة بالأداة المستخدمة للوصول إلى هذا المحتوى؛ ففي الأرجنتين تم استثمار 86% من الوقت في الخدمات والتطبيقات والمحتوى الرقمي من هاتف محمول، وبلغت النسبة في البرازيل والمكسيك 87%.

في الواقع، كلا البلدين من بين أكثر البلدان توجها نحو الهاتف المحمول في العالم، في المرتبة الثانية بعد إندونيسيا والهند، وفي المركزين الخامس والسادس جاءت إسبانيا وإيطاليا، تليهما ماليزيا والمملكة المتحدة والأرجنتين وكندا والولايات المتحدة.