الكهرباء ترفع شعار "اشتكي ثم ادفع" وتقدم تسهيلات السداد المديونيات بالتقسيط

وجه الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة رؤساء شركات توزيع الكهرباء بكافة المحافظات بضرورة تقديم التسهيلات للمواطنين لسداد مديونتهم لدى الوزارة بالتقسيط وبدون فوائد لصغار المشتركين، والتيسير على المواطنين من محدودي الدخل الذين تتراكم عليهم فواتير الاستهلاك ولم يتمكنوا من سدادها، والتعامل مع المواطنين بالحسنى وتقسيط المديونية، وفقاً للوائح والقوانين لمن يصعب عليه السداد مرة واحدة مؤكدا أن شكاوى المواطنين من ارتفاع الفواتير أصبحت ضئيلة منذ تطبيق القاري الالكتروني.

 

وأضاف شاكر، في تصريحات صحفية، أن الوزارة تستقبل شكاوى المواطنين الذين لديهم شك في قيمة الاستهلاك الشهري بالفاتورة وعليهم تقديم الشكاوى في شركات توزيع الكهرباء أو من خلال الخط الساخن 121 فشعار الوزارة "اشتكي أولاً ثم ادفع وليس العكس"، مشدداً على ضرورة تعاون الموظفين على حل الشكاوى في أسرع وقت دون إجبار للمشتركين على الدفع.

 

وأوضح وزير الكهرباء، أن أخطاء الفواتير أصبحت غير واردة بنسبة ملحوظة بعد تطبيق برنامج القراءة الموحد الذى تنفذه شركة شعاع المسئولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء الذى يعتمد على التقاط صورة لعداد وإرسالها أونلاين لشركات التوزيع بدون تدخل عنصر بشرى ومن حق كل مواطن الحصول على صور العداد لمدة 3 أشهر سابقين للتأكد من صحة الفواتير التى يقوم بسدادها.

 

وأكد على بضرورة الالتزام بالضوابط والقوانين التى تحكم عملية التحصيل سواء من كبار أو صغار المشتركين للحفاظ على حق الدولة، لافتاً إلى أنه يحق للمواطن أن يقسط المديونية على 12 شهرا بدون فوائد، فهناك ضوابط تحكم عملية رفع العداد عن المشترك وهى عبارة عن إرسال شركة التوزيع إنذار بالفصل مرتين وتراكم المديونية لمدة لا تقل عن 3 أشهر علاوة على عدم استجابة المشترك للشركة وعدم اللجوء لطلب التقسيط على الأقل.