الحكومة تكشر عن أنيابها لحماية «ضيوف الرحمن» من سماسرة الحج والعمرة

لطالما داعبت أحلام الحج والعمرة عقول البسطاء، لآداء تلك الفريضة الأعظم بالشريعة الإسلامية، ومعايشة الأجواء الروحانية التي يقضيها زوار بيت الله الحرام على أراض المملكة، وزيارة المسجد النبوي، وآداء الشعائر الدينية، وهو المدخل الذي استغله لصوص التأشيرات المزورة لاصطياد هؤلاء الحالمين بزيارة قبر الرسول بشباك النصب والاحتيال.

الأزمة ظهرت عقب وصول مجموعة من المصريين إلى مطارات المملكة العربية السعودية لآداء فريضة الحج والعمرة، إلا أنهم فوجئوا بأن التأشيرات التي حصلوا عليها غير صالحة لآداء تلك الفريضة، ومزورة، فافترشوا مطاراتها انتظارا لترحيلهم مرة أخرى للبلاد، بعدما تعرضوا لمتاجرة رخيصة بأحلامهم وذلك على خلفية اعتماد المملكة للتأشيرة الإلكترونية، الأمر الذي دفع أجهزة الدولة للتحرك سريعا لحماية البسطاء من براثن سماسرة الحج والعمرة.وأعلنت الحكومة المصرية عن تدشين «بوابة العمرة المصرية» من خلال وزارة السياحة، لتكون هي المنصة الشرعية لحماية حقوق المصريين من راغبي السفر لآداء فريضة الحج والعمرة ومنع وقوعهم فريسة سهلة لشباك النصابين، كما تهدف إلى الحفاظ على شركات السياحة الوطنية التى تعمل تحت مظلة الدولة وبشكل قانونى وتسدد ضرائبها، وذلك عقب موافقة مجلس الوزراء على مشروع قرار بشأن إنشاء بوابة إلكترونية باسم «بوابة العُمرة المصرية»، على أن يتم إنشاؤها من خلال وزارة السياحة، بحيث تتولى الوزارة إدارتها والإشراف عليها ورقابتها، وذلك فى إطار مواكبة التطور التكنولوجى فيما يخص إجراءات العمرة.

من جانبها أشادت وزارة السياحة بالتعاون والتنسيق المستمر بين وزارة السياحة وكافة الأطراف المعنية من الدولة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، والذى أثمر عن هذا المشروع الذى سوف يكفل الحفاظ على حقوق المعتمر المصرى وشركات السياحة المصرية إلى جانب ضمان تنفيذ الدولة- ممثلة فى وزارة السياحة- لدورها الرقابى.

وأوضحت الوزارة أن مشروع القانون الجديد هو نتاج عمل متواصل وتنسيق على كافة المحاور الأمنية والقانونية والفنية، مؤكدة على أن العمل الجماعى أصبح منهجا لوزارة السياحة فى كافة الملفات، كما تقدمت الوزيرة بالشكر للجانب السعودى على تعاونهم مع الجانب المصرى فى هذا الملف، و تقدمت الوزيرة بالتحية لقطاع الشركات بالوزارة على دورهم الفعال لإنجاح مشروع بوابة العمرة المصرية.

وأوضحت الوزيرة أن غرفة الشركات ووكالات السفر سوف تقوم بتنظيم حملة إعلانية لتوعية المواطنين وتعريفهم ببوابة العمرة المصرية، مشيرة إلى أن التطور التكنولوجى يعد الآن العنصر الحاسم فى كافة المجالات للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، مشيرةً إلى حرص الدولة على مواكبة هذا التطور فى قطاع السياحة وهو ما يتسق مع محور الإصلاح المؤسسى ببرنامج الإصلاح الهيكلى لتطوير قطاع السياحة المصرى الذى أطلقته الوزارة ويأتى هذا تنفيذا للمصفوفة الخاصة بالحج والعمرة الذى يعد جزءا أساسيا ببرنامج الإصلاح الهيكلى لتطوير القطاع والذى يهدف إلى الإشراف والمتابعة الدقيقة لموسم الحج والعمرة وتقديم كافة التسهيلات اللازمة لإنجاحه، ويتضمن هذا البند عدة إجراءات تنفيذيه وهى إعادة تشكيل اللجنة العليا للحج والعمرة مع إطلاق صلاحيات لها تسمح بمرونة اتخاذ القرار وهو ما تم بالفعل، والإجراء الثانى وهو التنسيق لميكنة إجراءات الحج والعمرة بمصر وذلك للتيسير والتسهيل على المواطن المصرى ولتتواكب مع نظيرتها فى المملكة العربية السعودية ، وهو ما يتم اليوم من خلال الإعلان عن بوابة العمرة المصرية.

وأشارت الوزار إلى أهمية ميكنة إجراءات الحج والعمرة فى مصر، وأنها أولت هذا الملف اهتمامًا بالغًا منذ توليها حقيبة السياحة، حيث تم مناقشته خلال اجتماعها الأول مع اللجنة العليا للحج والعمرة، وتضافرت كافة الجهود لإنجاحه وأثمرت عن مشروع البوابة، مشددة على أن بوابة العمرة المصرية بداية الطريق للتطور التكنولوجى فى هذا المجال، وتهدف الى تنظيم سفر المعتمرين من خلال نظام إلكترونى متكامل يربط بين وزارة السياحة وكافة الجهات المعنية بسفر المعتمرين المصريين حيث يتم من خلالها جميع الإجراءات الخاصة بسفر المعتمرين وخروجهم من المنافذ البرية والبحرية والجوية بما يضمن إشراف الدولة الكامل على تنظيم رحلات العمرة من خلال وزارة السياحة وبمشاركة غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة المصرية، بالإضافة إلى أنه سيتم ربط هذه البوابة بجميع الوزارات المعنية بالسفر(وزارة الداخلية مصلحة الجوازات ووزارة الطيران المدنى).

وأوضحت أن هذا النظام له العديد من المزايا منها ضمان حق المعتمر فى تنفيذ البرامج المتفق عليها مع الشركات المنظمة للعمرة، ومتابعة وضعه منذ الحجز وحتى عودته سالمًا إلى أرض الوطن ، فضلاً عن ضمان حق الدولة (وزارة السياحة) فى مراقبة هذا النظام وإتاحة المعلومات الصحيحة والدقيقة للمعتمرين بما يكفل تحقيق رضا المواطن، إلى جانب مواكبة التطور التكنولوجى والتقنى فى ميكنة الخدمات التى تقدم للمواطن كأحد المحاور الرئيسية لاستراتيجية التنمية المستدامة 2030، لافته إلى أن هذا النظام يطبق فى العديد من دول العالم وقد أثبت نجاحه؛ ومن هذه الدول أندونسيا وماليزيا.

ومن جانبه أوضح حسام الشاعر رئيس غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة أن قرار انشاء بوابة العمرة المصرية يعتبر قرارا تاريخيا بالنسبة للمواطن ولقطاع السياحة وتقدم بالشكر لدولة رئيس مجلس الوزراء لموافقته على هذا المشروع كما تقدم بالشكر لوزيرة السياحة لجهودها لإتمام هذا المشروع مؤكدا على أن هذا القرار يحافظ على كرامة وأموال المعتمرين المصريين ويعطى العمل للمتخصصين، كما أشاد بالتعاون المستمر بين وزارة السياحة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة.

وأكد ناصر ترك ممثل الاتحاد المصرى للغرف السياحية على أهمية قرار إنشاء بوابة العمرة المصرية الذى تماشى مع المتغيرات الأخيرة فى هذا الملف، وتقدم بالشكر لدولة رئيس مجلس الوزراء على هذا القرار مشيدا بدور وزيرة السياحة وحرصها على إيضاح كافة الأبعاد عند عرض الموضوع ومراعاة وجود العديد من الجهات فى تنظيم العمرة، مشيرا إلى انه للمرة الأولى تصدر الضوابط المنظمة للحج تزامنا مع الضوابط المنظمة للعمرة.

كما أوضح أحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السفر والسياحة المصرية أن بوابة العمرة المصرية سوف تتضمن كافة البيانات عن الشركات المنظمة للعمرة وبيانات المعتمر وأيضا ضوابط العمرة التى أقرتها وزارة السياحة، وأنه سيكون هناك تطبيق عبر التليفون المحمول (موبايل أبليكيشن) يتيح للمعتمر تقديم الشكوى أو استغاثة مباشرة عبر البوابة وهو ما يعكس مسايرة التطور التكنولوجى الحالى.

- الأهداف الواجب تحقيقها من خلال هذه المنظومة: 

أولا: الأهداف المتعلقة بالدولة.

- استحداث نظام إلكترونى يضمن لوزارة السياحة المصرية متابعة أعمال العمرة والمعتمرين، وتمكينها من التأكد من الخدمة المقدمة للمعتمرين والتى تم اعتمادها بالوزارة إلكترونيًا والتأكد من تطبيق الضوابط المنظمة لرحلات العمرة.

- تمكين وزارة السياحة من توقع وحصر المشاكل والعمل على حلها قبل وقوعها، واعتماد كود مرجعى لكل معتمر تم إنهاء إجراءاته داخل المنظومة.

ثانيا: الأهداف المتعلقة بالمعتمر.

- حماية المعتمر من السماسرة والوسطاء والشركات غير المرخصة.

- توفير جهات شرعية وقانونية تتمثل فى شركات السياحة التى تعمل تحت مظلة ورقابة وزارة السياحة، بما يضمن حقوق المعتمر المصرى. 

- تمكين المعتمرين من الدخول على البوابة ومعرفة برامج الشركات السياحية المختلفة من خلال الكود المرجعى الخاص بهم مع إمكانية تقدم المعتمر باستفساراته وملاحظاته الكترونيًا من خلال "موبايل إبليكشن" داخل المنظومة الإلكترونية.

- استفادة المعتمرين من التميز فى الأسعار والخدمات نتيجة التفاوض الجماعى الذى تقوم به الشركات مع المؤسسات السعودية.

ثالثا الأهداف المتعلقة بشركات السياحة.

- مساعدة الشركات السياحية على مواكبة أية متغيرات تكنولوجية مستقبلية.

آلية عمل المنظومة الجديدة:

- تم وضع الضوابط الفنية لعمل المنظومة وتتمثل فى قيام شركات السياحة بتوثيق عقودها مع الوكلاء السعوديين وفقا للنظام المعمول به بالمملكة العربية السعودية إلكترونيًا على البوابة الجديدة وبالتنسيق مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، حيث تمنح وزارة السياحة الشركات اسم مستخدم وكلمة مرور للبوابة.

- تلتزم شركات السياحة بوضع برامج العمرة التى تنظمها وتحميلها على البوابة موضحا بها أسماء المعتمرين المصريين المسافرين عن طريقها والرقم القومى لكل منهم.

- تمنح وزارة السياحة باركود خاص بكل معتمر من معتمريها يتم ربطه مع مصلحة الجوازات بوزارة الداخلية.

- ترسل وزارة السياحة، بعد إصدار الباركود، أسماء المعتمرين إلى شركات الطيران أو النقل البرى أو البحرى لإصدار تذاكر سفر لهم دون غيرهم.