ماذا يستفيد المواطن من خدمة الحصول على إصدارات الأحوال المدنية من مكاتب البريد؟

 

خدمة جديدة أطلقتها الهيئة القومية للبريد تتيح للمواطنين الحصول على إصدارات الأحوال المدنية، كبطاقة الرقم القومى، شهادة الميلاد، قسيمة طلاق، شهادة وفاة، قيد عائلي، وذلك من خلال مكاتب الهيئة، وذلك للتيسير على المواطنين، وهو الأمر الذي قد يدفع البعض إلى التساؤل عن أسباب اهتمام الدولة بتقديم الخدمات الحكومية من خلال البريد، وماذا يستفيد المواطن من تقديم الخدمة من خلاله وليس من خلال الجهة المختصة.

 

ويرصد «صوت الأمة» مميزات حصول المواطنين على إصدارات الأحوال المدنية من خلال مكاتب الهيئة القومية للبريد، بدلا من الجهة المختصة، وذلك على النحو التالي:

 

- إمكانية الحصول على الخدمة فى نطاق واسع من المكاتب البريدية للتيسير على المواطنين.

 

- تسجيل بيانات العميل آلياً متضمناً الرقم القومى للعميل على قواعد بيانات البريد المصرى.

 

- تحصيل رسوم الخدمة آلياً واستخراج إيصال متضمناً بيانات العميل والمعاملة.

 

- إصدار رقم باركود ببيانات العميل والمعاملة لتمكين العميل من تتبع حالة الطلب على الموقع الإلكترونى للبريد المصرى.

 

- إمكانية استلام الإصدارات بمكاتب البريد، حيث يتم إرسال للعميل رسالة نصية SMS لطلب التوجه لمكتب البريد لاستلام الإصدار.

 

- إمكانية استلام الإصدرات بمحلات الإقامة بخدمة البريد السريع.

 

- التعرف على حالة الطلب سواء بالقبول أو الرفض من خلال رسائل نصية SMS 

 

- استرداد رسوم الخدمة فى حالة رفض الأحوال المدنية لطلب العميل لعدم تطبيق الشروط والأحكام.

 

جدير بالذكر أنه يحق لمصلحة الأحوال المدنية رفض إصدار الوثيقة بعد مرور عدة أيام على قبول المعاملة حيث تقوم جهات الفحص والتدقيق لدى المصلحة بالتحقق من البيانات وقد يتم رفض تنفيذ بعض الطلبات لأسباب ترجع لمصلحة الأحوال المدنية، وفى حالة رفض تنفيذ الطلب يمكن للعميل استرداد رسوم الوثيقة.

 

وتنفذ وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خطة طموحة لتطوير مكاتب البريد على مستوى الجمهورية وذلك فى إطار استراتيجيتها للتحول نحو مجتمع رقمى بتطوير كافة خدمات المواطنين بالإعتماد على أحدث نظم المعلومات.