حماية المستهلك: إرجاع ثمن "بيتش باجي" لسائح وجد به عيوب بعد الشراء

صرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز تلقى شكوى رقم 201467 من أحد السائحين تضرر من شرائه بيتش باجى جديد من احد المعارض بمنطقة مارينا أثناء قضائه أجازة سياحية في مصر، ووجد أنه مستعمل وبه صدأ وباللجوء الي المشكو في حقه وجد مماطلة وقام الجهاز بالتواصل مع المعرض المشكو في حقه وابلاغه بالشكوي للعمل علي حلها وتلافي ما بها من عيوب، وبالفعل استجاب المعرض للحل وقام بأرجاع اللنش باجي ورد المبلغ كاملا الي الشاكي.

 

واوضح اللواء عاطف يعقوب أنه تم الاتصال بالشاكو لمتابعة حل الشكوي معه وأفاد بأنه تم استرجاع الثمن كاملا وأبدي شكره للعاملين بالجهازللعمل على سرعة حل الشكوي.

 

وطالب" يعقوب" المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلالالاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن مناتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواءمن خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريدالمنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعدالجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أيةأعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية.