جهاز تنظيم مياه الشرب: لدينا 14 مليون مشترك.. ونسبة الشكاوى 1%

قال الدكتور محمد حسن المدير التنفيذي لجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، إن الشركات التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي لديها 14 مليون مشترك من المستهلكين للمياه، مؤكدا أن نسبة الشكاوى من الفواتير تبلغ نسبتها من 1% إلى 2%.

وشدد «حسن» في تصريحات لـ«صوت الأمة» على أن أولى خطوات حصول المستهلك على حقه لدى الشركة مقدمة الخدمة في حال انتقاصها منه، هي أن يتقدم المتضرر بالشكوى للشركة التابع لها كمقدمة للخدمة، وإذا لم يجد ردا يرفع شكواه للجهاز للتحقيق فيها، من خلال لجنة وزارية مشكلة بالجهاز، ثم تصدر قرار توصية تلتزم به الشركة؛ لافتا إلى أن مشروع القانون الذي تقدم به الجهاز، ويناقش حاليا في مجلس النواب، يضم مادة تحاسب الشركة التي تتعامل بتعريفة مجلس الوزراء، وتلزمها برد المبالغ التي حصلتها دون حق، وبغرامة مالية.