«حماية المستهلك» يحيل شركة سياحية للنيابة

أحال جهاز حماية المستهلك شركة «شبكة العمل الدولية والاستثمار السياحي» للنيابة العامة نظرا لعدم التزامها بتنفيذ القرار الصادر ضدها من مجلس إدارة الجهاز.

وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، في بيان اليوم السبت، بأن الإحالة جاءت بعد انقضاء مهلة الخمسة عشر يوما التى قررها المجلس منحها للشركة لإزالة أسباب الشكوى.

وأشار إلى أن الإحالة جاءت بناء على ورود شكوى للجهاز امتنعت الشركة عن إزالة أسبابها، حيث تضرر الشاكي من تعاقده مع الشركة المشكو في حقها على شراء حصة بنظام اقتسام الوقت (Time Share) بنظام بلاتينيوم ببرنامج ديناميك هوليدايز كلوب لاستخدام 14 ليلة فندقية كل عام لعدد 6 أفراد.

وأضاف «يعقوب» أنه تم مباشرة التحقيق في الشكوى ومخاطبة قطاع الفنادق والقرى السياحية بوزارة السياحة للاستعلام عن الشركة المشكو في حقها، وأفادت وزارة السياحة أن الشركة غير مرخص لها بمزاولة نشاط نظام اقتسام الوقت (Time Share).

وأوضح أنه تم مخاطبة الشركة إلا أنها لم تمتثل، وبناء على ذلك تم عرض الشكوى على مجلس الإدارة الذى أصدر قراره بإلزام الشركة برد قيمة التعاقد محل الشكوى للشاكية دون أية تكلفة عليها، ولكن الشركة لم تمتثل لقرار المجلس وتم إحالتها إلى النيابة لاتخاذ اللازم ضدها لمخالفتها المواد 1،6، 9، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.

وأكد يعقوب أن الجهاز يراعي حل الشكاوى بالطرق الودية كلما أمكن ذلك، ولكن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الشركات المخالفة التي لا تلتزم بقرارات مجلس الإدارة وبصفة خاصة في القضايا التي تضر بمصالح المستهلكين وتشكل خطرا على صحته وسلامته من خلال الإحالة إلى النيابة العامة لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق والمستهلك ودرء لتداعياتها الخطيرة.

وطالب يعقوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات المثبتة على السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة أو تقديم خدمة ودعاهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EGأو من خلال التطبيق الإلكترونى على الهواتف الذكية