الكهرباء: 24 ألفا و400 ميجاوات أقصى حمل متوقع اليوم

أفادت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، بأنه لم يحدث أي تخفيف للأحمال أمس السبت، وأن الحمل الأقصى المتوقع اليوم الأحد، يبلغ 24 ألفا و400 ميجاوات مقابل 22 ألفا و300 ميجاوات أمس.

وفعلت الوزارة، وفقا لبيان صادر عنها اليوم، عددا من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوى من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقعها أو التليفون المحمول.

ومن بين طرق التواصل لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين، تقدم الوزارة خدمة العملاء بالكهرباء «كول سنتر» حيث يمكن للمشترك تقديم شكوى فنية أو تجارية من خلال الخط الساخن 121 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وتم تعهيد هذه الخدمة لإحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة طبقا للمعايير العالمية حيث تم الانتهاء من تفعيل الخدمة بجميع شركات التوزيع على جميع أنحاء الجمهورية قبل الموعد الزمني المحدد لذلك.