الكهرباء: 25300 ميجاوات الحمل المتوقع اليوم
الأحد، 23 أكتوبر 2016 11:04 ص
توقعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن يصل الحمل الأقصى، اليوم الأحد، إلى 25300 ميجاوات مقابل 25000 ميجاوات، أمس السبت، الذي لم يشهد أي تخفيف للأحمال.
وكانت الوزارة قد أعلنت التعاقد مع شركة متخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال «كول سنتر»، بهدف تلقي الشكاوى عن أي أعطال أو استفسارات تجارية، ولتقديم خدمة متميزة للعملاء طبقًا للمعايير العالمية، وذلك على الرقم 121 «من خط أرضي أو محمول»، في إطار السعي لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء لمشتركيها.
وبدأت الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية، اعتبارًا من سبتمبر الماضي، وذلك بعد تفعيلها في شركة جنوب القاهرة في أغسطس الماضي، على أن تطبق في باقي الشركات تباعًا، ويمكن للعملاء التواصل مع الشركة على رقم الرسائل القصيرة 91121، وتحميل تطبيق «شكاوى فواتير الكهرباء» بهواتف «أندرويد».
وأكدت الوزارة استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير مصابيح «الليد»، الموفرة للطاقة بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 مصباح ليد بالتقسيط على 36 شهرًا على الفاتورة.
