ورشة عمل بين تنظيم الكهرباء و حماية المستهلك بالإسكندرية

عقد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء، بالتعاون مع جمعية حماية و رعاية المستهلك بالإسكندرية، ورشة عمل، أمس الاثنين، بعنوان مشاركة المستهلكين في رفع كفاءة إدارة و حوكمة قطاع الكهرباء لمناقشة قضايا ضمان حماية حقوق المستهلكين، والتمثيل الملائم لمجتمع المستهلكين و الدفاع عن مصالحهم، والاستجابة للشكاوي وحل المشاكل بين المستهلكين والشركات المقدمة للخدمة، ومناقشة سياسة السعر العادل للخدمات المقدمة.
وقال جمال زقزوق،رئيس جمعية حماية و رعاية المستهلك أن ورشة العمل أسفرت عن 7 توصيات هي : وضع آلية لإنهاء شكاوي المستهلكين في وقت قياسي، وإنشاء مجلس إقليمي لحماية المستهلك بكل محافظة لحماية حقوق المستهلكين في خدمة ممتازة ذات جودة عالية، وتبسيط شكل فاتورة الكهرباء ووضعها بشكل يفهمه المواطن العادي، وكتابة أسعار شرائح الكهرباء خلف الفاتورة ليتعرف كل مواطن علي استهلاكه والتكلفة، وأهمية ذلك في ترشيد الاستهلاك حرصاً علي عدم دخوله في شريحة أعلي بسعر أعلي، وكتابة موعد وصول قارئ العداد خلف كل فاتورة حيث أن تأخره يسبب دخول المستهلك في شريحة بتكلفة أعلي، وتسجيل أرقام تليفونات الشكاوي خلف كل فاتورة، والتعاون و دعم عمل الجمعيات الأهلية في مجال حماية حقوق المستهلك.