وزارة الكهرباء: الحمل المتوقع الإثنين 26600 ميجاوات
الإثنين، 03 أكتوبر 2016 10:23 ص
توقعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن يصل الحمل الأقصى اليوم الإثنين إلى 26600 ميجاوات مقابل 26400 ميجاوات أمس الأحد والذي لم يشهد أي تخفيف للأحمال.
وأشارت الوزارة ، في بيان لها اليوم ، إلي أنه في إطار التعاقد مع إحدى الشركات المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، يتم تلقي الشكاوى عن أية أعطال أو استفسارات تجارية، وتقديم خدمة متميزة للعملاء طبقا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121(من خط أرضى أو محمول)، وذلك في إطار السعي لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء لمشتركيها.
وقد تم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من سبتمبر الماضي وذلك بعد تفعيلها في شركة جنوب القاهرة في أغسطس المنصرم، على أن يطبق في باقي الشركات تباعا، ويمكن للعملاء التواصل مع الشركة على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف "أندرويد".
كما أكدت الوزارة استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير مصابيح "الليد" الموفرة للطاقة بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 مصباح ليد بالتقسيط على 36 شهرا على الفاتورة.
