النائب محمد فؤاد: غالبية طلبات المواطنين عن العلاج على نفقة الدولة والتوظيف

أصدر المكتب الإعلامي الخاص بالدكتور محمد فؤاد عضو مجلس النواب عن دائرة العمرانية التي أطلقها الدكتور محمد بعد نجاحه في الانتخابات مباشرة دون الانتظار حتى تنتظم جلسات البرلمان أو انتهاء باقي مراحل الانتخابات البرلمانية.

وقد أظهر التقرير الصادر عن شهر يوليو 2016 أن المكاتب المخصصة لخدمة المواطنين المنتشرة في الشوارع الرئيسية بالعمرانية استقبلت 163 مواطن ما بين حضور للمكاتب أو طلب خدمة مباشر عن طريق "الكول سنتر" المخصص لتلقي الطلبات والرد علي استفسارات المواطنين.

كما أظهر التقرير تباين في نوع وطبيعة الخدمات التي تقدم بها المواطنين والتي تنوعت ما بين خدمات من التموين والحي والتأمينات والتوظيف ورصف طرق خدمات المياه والصرف الصحي والعلاج على نفقة الدولة واستخراج التراخيص وتأمين ومعاشات ونظافة.

وأشار الدكتور محمد فؤاد أن نسبة تلقي الطلبات من المواطنين تتزايد بشكل مستمر في ظل وجود منظومة قوية للتواصل وعلي أعلي مستوي من التنسيق والتحليل، بالإضافة إلي زيادة نسبة الرضا من جانب المواطنين أصحاب الطلبات التي وصلت عن شهر يوليو 95%، قائلا "وهي أعلى نسبة وصلنا إليها منذ بداية عملنا وهذا نتيجة حل عدد كبير من تلك المشكلات أو التفاعل مع تلك الطلبات من جانب الجهات المسؤولة".

وأشاد فؤاد بالتفهم الكامل لعدد كبير من أهالي الدائرة لتلك المنظومة والتعامل معها بشكل جيد مما يؤدي إلي مزيد من التعاون والبناء والذي يساهم بشكل كبير في حل المشكلة وبالتالي زيادة نسبة الرضا ، مضيفا بأنه حلت نسبة التواصل عن طريق مركز خدمة العملاء بنسبة 59% وقد احتل مكتب الثلاثيني المركز الثاني من الطلبات والتي بلغت 39% بينما كان نصيب مكتب العمرانية الشرقية 2%.

وأضاف "فؤاد" أنه حريص على التواصل المباشر مع المواطنين من خلال المواعيد الثابتة الخاصة بلقاء المواطنين والتي تتم يوم الثلاثاء من كل أسبوع بشوارع العمرانية والأماكن التي يتم الإعلان عنها علي صفحته الخاصة بفيس بوك، وأنه يلتقي المواطنين الأربعاء من كل أسبوع بمكتب الثلاثيني وذلك بعد تحديد موعد من خلال مكتب خدمة المواطنين هذا بالإضافة إلي يوم الخميس الذي يستقبل فيه المواطنين بدون تحديد موعد.

وأكد فؤاد علي أهمية التقارير الشهرية والربع سنوية التي تصدر عن منظومة التواصل، مؤكدا أنه ليس الغرض منها فقط حل مشكلات المواطنين بل تعد عامل رئيسي ومؤشر عن حجم ونوع المشكلات التي تعاني منها مصر حيث تعد منطقة العمرانية نموذج مصغر لهذا البلد الكبير.