«الكهرباء»تفعيل خدمة الشباك الواحد بالشركات

عقدت شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية، اليوم السبت، اجتماعا لتفعيل خدمة الشباك الواحد.

وأضافت شركات الكهرباء أنه تم خلال الاجتماع رصد الخدمات المقدمة للجمهور والتي تبلغ نحو 23 خدمة من بينها استخراج شهادة بيانات، وتغيير اسم صاحب العداد، وطلب فحص، طلب رفع عداد، واستبدال عداد بقدرة أكبر، وتركيب عداد جديد بدل آخر تالف، وجدولة مديونية على أقساط شهرية، وتوصيل التيار للمبانى.

وأكدت أن عملية الرصد شملت وجود خدمات، وسداد دفعة مقدمة تحت الحساب، وتوصيل تيار بصفة مؤقتة، واستلام وتفعيل قراءات مبلغة عن طريق النت أو التليفون، بالإضافة إلى خدمات "فواتير مسددة عن طريق التحصيل الإلكترونى، وسداد الفواتير، وشحن كارت مسبق الدفع، وتصحيح قراءات شاذة".

وأضافت أنه تم الانتهاء من إنشاء خرائط عمليات بأزمنة محددة لكل خدمة وميكنتها حتى يتم تنفيذ الخدمة آليًا في أقل وقت ممكن ودون تنقل المشترك بين المكاتب.

وأشارت إلى أنه يجري حاليا استكمال باقى الخدمات على مستوى جميع أفرع شركات التوزيع بأكملها، وتم إبلاغ الشركات بالتفعيل، ونشر الميكنة للعمليات على جميع الأفرع للعمل بها بدءًا من فرع التجمع الخامس اليوم "بشركة شمال القاهرة للتوزيع"، وسيتم تعميمها على جميع الشركات والأفرع تباعًا.

ونوهت إلى أن هذه الجهود تأتي في إطار حرص القطاع على تقديم خدمة مميزة للمشتركين بأحسن جودة وفى أقل وقت ممكن.