كشفت منظومة التأمين الصحى الشامل، استحداث وظيفة "مدير رضاء المنتفعين" بكل مركز طبى ووحدة صحية ومستشفى تابعة للمنظومة بمحافظة بورسعيد على أن تكون وظيفتة حل مشاكل المنتفعين وتذليل العقبات والتحديات التى تواجههم.