انتهت بلا رجعة.. كيف قضت القراءة الموحدة للعدادات على أخطاء فواتير الكهرباء

استطاعت شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية، النجاح فى القضاء تماما على أخطاء فواتير استهلاك الكهرباء الشهرية، التي كانت تنتج عن تسجيل قراءات خاطئة، وذلك من خلال تطبيق برنامج القراءة الموحد، والذى تطبقه شركة شعاع، المسئولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء، فضلا عن تطبيق برامج خاصة لمراجعة الفاتورة قبل إصدارها للتأكد من صحة حسابها قبل وصولها إلى المستهلكين.

 

 

وفي هذا الصدد، كشف الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، أن فاتورة استهلاك الكهرباء تتمتع في الوقت الحالي، بأعلى مستوى من الدقة بسبب اعتمادها على أحدث أساليب التكنولوجيا وتقليل نسبة تدخل العنصر البشرى فى إصدارها.

 

وأكد متحدث الوزارة، أن جميع قراءات عدادات الكهرباء، أصبحت مصورة وترسل الكترونيا، إلى شركات توزيع الكهرباء، عبر برنامج القراءة الموحد الذى تنفذه شركة شعاع، موضحا أن أخطاء الفواتير اختفت، لافتا إلى أنه على الرغم من ذلك، لا يمكن تجاهل أى شكوى من المواطنين.

 

وأشار إلى أن هناك تعليمات من وزير الكهرباء، الدكتور محمد شاكر، إلى رؤساء شركات التوزيع بفحص جميع شكاوى المواطنين ومحاسبة المخطئ إن وجد، موضحا أن معظم شكاوى المواطنين من فواتير استهلاك الكهرباء، جاءت نتيجة عدم فهم المواطن لكيفية حساب استهلاكه الفعلى، موضحا أن شركات توزيع الكهرباء تتبع كافة الإجراءات الخاصة بإصدار الفواتير بدقة عالية جدا، من خلال مرورها بـ 6 مراحل في مراجعتها.

 

وأوضح متحدث الكهرباء، أن الوزارة حريصة على توعية المواطنين بطرق التأكد من صحة فاتورة الاستهلاك الشهرية قبل سدادها، وذلك لضمان الحصول على مستحقات الدولة، مشددا على أنه يجب على المستهلك المقارنة بين قيمة الفاتورة والقراءة الموجودة في العداد الخاص به قبل السداد.

 

 

 

وأوضح أن برنامج القراءة الموحد الجديدة، لن يسمح بأى تلاعب فى استهلاكات المواطنين لاعتماده على إرسال القراءات مصورة، عبر شبكة الانترنت إلى شركات توزيع الكهرباء، وكذلك نسخة للشركة القابضة، ما يعني أنه لا يمكن التلاعب فيها، مشيرا إلى إمكانية تأكد المستهلك من فاتورته من خلال مراجعة صور العداد لـ3 أشهر سابقة، مشددا على ضرورة مراجعة الفاتورة قبل سدادها للتأكد من صحتها ومطابقتها للاستهلاك الفعلى للمشترك، ومراجعة الخانات الخاصة بالأقساط الشهرية، والتأكد من عدم وجود مديونيات، وفى حالة عدم وجود اقساط على المشترك ومراجعة خانة القراءة السابقة والحالية، وأنه فى حال أن القراءة التى توجد بالفاتورة فى خانة السابقة أو الحالية، أكبر من القراءة التى توجد فى العداد، ففى هذه الحالة تكون الفاتورة خاطئة وينصح بالحصول على كعب الفاتورة والتقدم بشكوى إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك أو على الخط الساخن رقم 121.