خلال 8 أعوام.. ماذا قدمت وزارة الكهرباء

الأربعاء، 22 يناير 2020 07:45 م

محمد شاكر

محمد الزيني

أصدرت اليوم وزارة الكهرباء والطاقة منشورا كشفت فيه عن معدل الشكاوى الفنية والتجارية التي وردت من المواطنين حتى (الأربعاء)، 22 يناير 2020.

ووفقا للمنشور الصادر من الكهرباء فان الشكاوى التي وردت للوزارة عبر المنظومة الاليكترونية الخاصة بتلقي الشكاوى وبوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء منذ انطلاق المنظومة. في (1/1/ 2012)، وحتى، اليوم الأربعاء 22 يناير، كذلك الخط الساحن 121 منذ انطلاقه في 21/8/ 2016 وكل الشكاوى التي وردت من الجهات الحومية وكذلك عبر خدمة الرسائل SMS بلغت 4 ملايين و927 ألفاً و898 شكوى.

وأشار المنشور أن الشكاوى التي تم حلها بلغ 4 ملايين و924 ألفاً و736 شكوى بنسبة بلغت 99.94%، كما أن عدد الشكاوى الجاري دراستها يبلغ 3162 شكوى. كما ورد بالمنشور أن عدد الشكاوى التي لم تحل ومازالت تحت الدراسة بلغت 3162.

كما ذكر المنشور وأن الشكاوى التي جاء حلها بشكل يرضي المواطن وكانت موافقة للوائح والقوانين، 75421 وأخيرا فان عدد الشطاوى التي جاء حلها على عكس ما كان يرغبه المواطنون بلغ 7746.

موضوعات متعلقة..