قبل ما تفك الكيس.. 7 حالات تحرم المستهلك من إعادة السلعة

وضع قانون حماية المستهلك عددا من الحالات التي تمنع إعادة السلعة أو استرداد ثمنها.

وفقا للمادة (13) من اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك الصادر بالقانون رقم 181 لسنة 2018، المستهلك الحق فى استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أى أسباب ودون تحمل أية نفقات خلال 14 يوما من تسلمها، وذلك دون الإخلال بأى ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك، وللجهاز أن يحدد مددا أقل بالنظر إلى طبيعة السلع.

إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها، أو يستحيل معه إعادتها إلى الحالة التى كانت عليها عند التعاقدإذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريعإذا لم تكن السلعة بذات الحالة التى كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلكإذا كانت من السلع التى تصنع بناءً على مواصفات خاصة حددها المستهلك، وكانت السلعة مطابقة لتلك المواصفاتالكتب والصحف والمجلات، والبرامج المعلوماتية وما يماثلهاإذا كانت السلعة تعد من الحلى والمجوهرات وما فى حكمهاالملابس الداخلية وفساتين الزفاف إذا ما تمت إزالة أغلفتها