تقضي على كافة أشكال الفساد.. كيف تخطط «الكهرباء» للتعامل مع المواطن إلكترونيا؟

تحاول وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة جاهدة للقضاء على الروتين الحكومى، خاصة داخل القطاع، والذى يحدث ويتفاقم بسبب الاحتكاك الذى يحدث بين المواطن والموظف المسئول عن تقديم الخدمة، وذلك من خلال خطة علمية ممنهجة، لإنهاء المقولة الشهيرة بمختلف القطاعات الحكومية «روح المكتب اللى جنبى»، أو"اختم الورق ده من عند المدام اللى فى الدور الثانى"، حيث بدأت الوزارة فى اتخاذ عدة إجراءات لبدء تطبيق التعامل الإلكترونى بين المواطنين وشركات الكهرباء.

وفى هذا الصدد، كشف مصدر مسئول بالوزارة، عن أن الوزارة أعدت خطة متكاملة لمنع الاحتكاك نهائيا بين المواطنين والموظفين مقدمى الخدمة، على أن تكون جميع التعاملات إلكترونية، موضحا أنه سيتم بدء التطبيق بإحدى شركات توزيع الكهرباء قبل تعميمها على مستوى الجمهورية.

وتابع المصدر، أنه سيتم إطلاق التجربة من خلال أحد المواقع الإلكترونية التابعة لشركة توزيع الكهرباء خلال الشهر المقبل، موضحا أنه حال نجاح التجربة سيتم تعميمها على مستوى الجمهورية، مشيرا إلى أن التعامل الإلكترونى بين المواطنين وشركات الكهرباء ستشمل كافة الخدمات، وليس دفع الفواتير أو تقديم الشكاوى فقط، حيث إن المواطن سيتقدم بطلب تركيب عداد وطلب إجراء مقايسة وسداد قيمتها إلكترونيا من خلال الموقع الإلكترونى الخاص بشركة التوزيع التابع لها.

وأوضح المصدر، أن العاملين بشركات توزيع الكهرباء ستكون مهمتهم مقتصرة على الرد على طلبات المواطنين من خلال البريد الإلكترونى، أو من خلال الهاتف المحمول، لافتا إلى أن الاطلاع على أصول المستندات سيتم من خلال زيارة أحد العاملين للمواطن، للاطلاع على تلك الأصول بالعنوان المذكور فى طلبات تركيب العدادات أو المقايسات المقدمة من المواطنين.

وأضاف المصدر، أنه بتطبيق هذه الخطة سيكون هناك شباكا واحدا إلكترونيا للتعامل مع المواطنين بكافة الخدمات التي تقدمها الوزارة بجميع أنحاء الجمهورية، مشيرا إلى أن هذه الفكرة ستقضي على كافة أشكال الفساد، سواء الفنى أو الإدارى داخل قطاع الكهرباء.