للحد من أزمات اختفاء تذاكرر السفر بالقطارات، وللحد من طوابير المواطنين والتكدس أمام شبابيك بيع التذاكر بالمحطات، أطلقت هيئة السكة الحديد موقع إلكترونى جديد للاستعلام عن المقاعد الشاغرة بالقطارات، يتيح للراكب معرفة المقاعد التى يمكنه استقلالها خلال يوم السفر الذى يرغب السفر خلاله، حيث يمكن لأى راكب بالدخول على هذا الموقع الإلكترونى معرفة المقاعد المتاحة بكافة القطارات المكيفة على أى خط من خطوط السكة الحديد بالوجهين البحرى والقبلى من خلال تحديد محطة القيام ومحطة الوصول.
720زحام على شبابيك تذاكر القطارات
الموقع أُطلق بشكل تجريبي فقط ولم يتم التعامل الرسمي النهائي به، حسبما أوضح المهندس خالد عطية، رئيس شركة تكنولوجيا معلومات النقل «ترانس اى تى» المملوكة لهيئة السكة الحديد والمسؤولة عن هذا الموقع، مشيرا إلى أنه يستخدم للاستعلام فقط عن المقاعد المتاحة بدلا من ذهاب الراكب إلى شباك التذاكر لمعرفة المقاعد الخالية التى يمكنه حجزها، حيث يقوم الراكب بالدخول على الموقع الإلكترونى ثم قسم المقاعد الخالية بالقطارات، ليقوم بتحديد يوم السفر ثم تحديد محطة القيام ومحطة الوصول ليظهر أمام الركاب على الموقع الإلكترونى كل المقاعد المتاحة للحجز فى أحد القطارات التى ستتحرك خلال يوم السفر المحدد من قبله، ويوفر المعلومة الحقيقية أمام الراكب عن المقاعد المتاحة بالقطارات التى يرغب فى استقلالها، ولا يتركه أمام رحمة صراف التذاكر الذى قد لا يخبره بالمقاعد المتاحة للحجز، كما أن المواطن ليس مضطرا للذهاب إلى المحطة ليسأل عن المقاعد المتاحة.
وأضاف رئيس الشركة المملوكة لهيئة السكة الحديد أن الراكب يعلم من خلال هذا الموقع الإلكترونى المقاعد الشاغرة والمتاحة للحجز، سواء عبر شباك الحجز أو الإنترنت، لافتا إلى أن المواطن أصبح لديه أكثر من خيار لحجز التذاكر تشمل الحجز عبر شباك الحجز الموجود بالمحطات أو موقع هيئة سكك حديد مصر على شبكة الإنترنت أو أبلكيشن الحجز عبر الموبايل الذى تم إطلاقه تجريبيا منذ أيام.
وتابع: «المواطن يدخل على هذا الموقع الإلكترونى يستعلم عن المقاعد الشاغرة ثم يتوجه لشباك الحجز بالمحطة أو يحجز عبر الإنترنت سواء من خلال الموقع الإلكترونى الآخر المخصص للحجز أو أبلكيشن الحجز عبر الموبايل»، مشيرا إلى أن الشركة وهيئة السكة الحديد تحاول التسهيل على المواطن وتقديم خدمة مميزة، بحيث يمكن حجز التذاكر وهو بمنزله دون أن يكون مضطرا للذهاب إلى المحطة.
وأوضح خالد عطية أنه يتم طرح نسبة تصل إلى %20 من مقاعد القطارات المكيفة للحجز عبر الإنترنت، سواء من خلال الموقع الإلكترونى المخصص للحجز أو من خلال أبلكيشن الحجز عبر الموبايل، مشيرا إلى أن الشركة تعمل على أكثر برنامج لتحسين الخدمة، كما أن تستجيب لشكاوى واقتراحات الركاب بشأن تحسين الخدمة وتطوير أبلكيشن الحجز عبر الموبايل الذى تم إطلاقه منذ أيام.
