لو بتجهز لمشروع جديد أو شركة.. نصائح تساعد فى اكتساب العملاء

بناء الأعمال التجارية الناجحة يستلزم الحصول على ثقة العملاء ، ومن أسرار مداومتهم على المكان هي الطريقة التي يتم التعامل بها معهم في حالة وجودهم، حيث يجب أن يشعروا بالقيمة والتقدير، سواء كان نشاط تجاري على الإنترنت أو في مساحة بيع بالتجزئة، أو يتم إجراؤه عبر الهاتف، فهناك عدة طرق يمكنك من خلالها إثبات أن خدمة العملاء ممتازة واتخاذ خطوة أخرى لإنشاء اتصال شخصي يعطي ثقة للعملاء في المكان .

لذلك قام موقع " wikihow" برصد بعض النصائح التي يمكن أن يساعد في طرق التعامل مع العملاء بشكل جيد.

- التعرف على العملاء فورا عند الدخول.

- الابتسامة والاتصال بالعين.

- التعرف على اسم العميل.

-  مساعدة العملاء في العثور على خدمة أو عنصر في مكان آخر.

-  حافظ على تنظيم نشاطك التجاري أو مساحة عملك ودعوتك.

- إنشاء نشاط تجاري عبر الإنترنت.

-إنشاء وجود قوي لوسائط الإعلام المختلفة لعملك.

- إجراء مكالمات هاتفية لاكتساب الخبرات الإيجابية والشخصية.

-ابتسم من خلال صوتك أو لغتك.

- التعامل مع أي شكاوى فورا واحترام.

- أشكر العملاء على كل اتفاقية شراء أو خدمة.

- عرض وشرح الضمانات.

- تقديم برنامج مكافآت لاكتساب المزيد من العملاء.- تذكر تفضيلات العملاء الشخصية وتوفيرها هذه المرة القادمة.

- جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء وإرسال نشرة دورية الإلكترونية مع الخدمات أو المنتجات الجديدة.