98 % نسبة الاستجابة للشكاوى على بوابة الحكومة بالشرقية

قام اللواء خالد سعيد ،محافظ الشرقية وبرفقته الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمركز المعلومات بمجلس الوزراء والدكتور مدحت فتحي مدير متابعة شكاوى المحافظة  بمركز المعلومات بمجلس الوزراء واللواء السعيد عبد المعطي السكرتير العام بزيارة لإدارة البوابة الإلكترونية بديوان عام المحافظة لمتابعة سير الأعمال والإطمئنان على نجاح منظومة الشكاوى الحكومية بعد أن حققت الشرقية نسبة 98 % للرد والإستجابة للشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء من خلال تلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونياً وإلزام كافة الجهات والمصالح والهيئات العامة باتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق الربط الكامل لمنظومة الشكاوى الموحدة.

وقد استمع المحافظ وبرفقته أعضاء اللجنة لشرح تفصيلي من مدير البوابة الإلكترونية عن أقسام الإدارة وآلية العمل مشيداً بأداء العاملين بكل قسم بعد أن إستطاعت المحافظة أن تحقق نسبة 98 % للرد والإستجابة للشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء.

ومن جانبه أكد الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء على أهمية دور الإعلام في إظهار وتسليط الضوء على الإيجابيات وتقديم عرضاً لحجم الإنجازات والمشروعات التنموية والخدمية الجاري تنفيذها بنطاق دائرة المحافظة لتعريف المواطنين بها ولتوعيتهم مشيراً إلى أن الدولة تسعى جاهدة لتلبية وتوفير كافة إحتياجات المواطنين وشدد مدير منظومة الشكاوى الحكومية على أهمية التواصل والتفاعل مع الشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية وكذلك صفحات التواصل الإجتماعي (الفيس بوك ) وتعظيم الإيجابيات.

وفي نهاية الزيارة أشاد الوفد بمستوى البوابة الإلكترونية لمحافظة الشرقية وما تقدمه من بيانات إعلامية ومعلومات عن كافة المشروعات التنموية والخدمية والخدمات الإلكترونية ومحتويات الموقع من صور جرافيك  والإستثمار والسياحة وصفحة خاصة باللغة الإنجليزية والتواصل وحل مشاكل المواطنين عبر بوابة الشكاوى الحكومية.