يعقوب: تشديد الرقابة على خدمات ما بعد البيع لحماية المستهلك

قال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن حماية حقوق المواطن تجعلهم يشددون خلال الفترة القادمة على توافر خدمات ما بعد البيع، لافتا أن الجهاز تلقى عدد من الشكاوى بخصوص عدم توافر قطع الغيار، أو خدمات بعد البيع بشكل عام، لذلك تواصل فى العام الماضى مع رابطة مصنعى السيارات للتأكيد على رقابته على توافر وجودة قطع الغيار الخاصة بموديلات السيارات المتواجدة فى السوق المصرى، مشيراً إلى أن الجهاز يفعل هذه الحملات خلال الفترة القادمة ضمن استراتجية الدولة برفع كفاءة الأجهزة الرقابية ومن بينها جهاز حماية المستهلك.

 

وفى المقابل ردت رابطة مصنعى السيارات مؤكده على أن الرابطة تتمنى أن لا تكون هذه الحملات مجرد احاديث تفض به المجالس، ولا يحقق على ارض الواقع، حيث قال خالد سعد الامين العام لرابطة مصنعى السيارات، إن الرابطة تتمنى تفعيل رقابة جهاز حماية المستهلك على حقوق المواطن فى توافر خدمات ما بعد البيع وقطع الغيار، مشدداً على أن هذا الامر هو حق المواطن على المصنع ودور الجهاز الرقابى هو تأكد وجوده.

 

وتابع سعد قائلا" نتمنى ان لا يكون الحديث عن رقابة قوية على خدمات ما بعد البيع مجرد كلام، مشيراً إلى أن الرابطة بدورها تحث اعضائها على توافر الخدمات الجيدة سواء فى مرحلة ما قبل البيع او ما بعد البيع، خصوصا فى مرحلة ما بعد البيع والتى تعادل أكثر من 50% من قيمة السيارة التى يمتلكها المواطن، مشدداً على أن الرابطة ترحب بالتعاون المستمر مع جهاز حماية المستهلك فى اى وقت مادمت الاهداف هى تحقيق مصلحة المواطن ورفع جودة السوق المصرى.

 

وكان سوق السيارات "اميك" قد أعلن فى وقت سابق أن الشركات العاملة فى مصر اصبحت تولى اهتماماً فى الفترة الأخيرة لخدمات ما بعد البيع، مشدداً على أن توافر قطع الغيار ومراكز الصيانة اصبح امراً محل تنافس بين الشركات العاملة فى السوق المصرى.