حماية المستهلك يصدر 96 قرارا ملزما للشركات المخالفة بشأن شكاوي سيارات

أعلن عاطف يعقوب رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك بأن مجلس الأدارة خلال اجتماعه رقم 123 أصدر قرارات ملزمة بالأستبدال والأسترجاع واعادة الفحص  ورد قيمة واصلاح لصالح الشاكين في  96 شكوي.

وقال يعقوب، في تصريحات صحفية، إن مجلس إدارة الجهاز أصدر قراراه في 55 شكوي متنوعة تخص السلع المعمرة بأختلاف أنواعها حيث أصدر 21 قرار بالأصلاح ،12 قرارات بالأستبدال ،13 قرارات بالاسترجاع، و7 قرارات تسليم  السلع بالسعر المتفق عليه وقرارين برد القيمة الي الشاكيين .

وأصدر المجلس41 قرارا في شكاوي السيارات، حيث أصدر المجلس 18 قرار بشأن إلزام  شركات السيارات بالأصلاح ،8 قرارات ملزمة لشركات السيارات  بالأستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوي، كما أصدر المجلس7 قرارات بإعادة فحص السيارات في كلية الهندسة  كمرجع فني للوقوف علي المشكلة الفنية للسيارة ،وأصدر قرارا ملزما لأحدي شركات السيارات بالأسترجاع وقرارين  برد القيمة الي الشاكيين وقرارين بحفظ الشكوي وقرارا ملزما لاحد الشركات بتوفير قطع غيار للسيارة محل الشكوي ،وقرارين ملزمين لاحد شركات السيارات بتسليم سيارتين المتعاقد عليهم للشاكين.

وقال يعقوب ان قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت في ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق أستبدال المستهلك السلعة او استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او أنها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من اجله .

ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمي الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .

وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ  الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك   WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى ( حماية المستهلك ) المتوافر على متجر Google Play.