34 قرارا لجهاز حماية المستهلك ملزما للشركات المخالفة

قال عاطف يعقوب، رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك: بأن مجلس الإدارة خلال اجتماعه رقم 120، قد أصدر قرارات ملزمة بالأصلاح والأستبدال والأسترجاع والإحالة للنيابة العامة، لصالح الشاكين في 34 شكوي.

 

وقال يعقوب: أن مجلس إدارة الجهاز قد أصدر قراراه 21 شكوى متنوعة تخص السلع المعمرة بأختلاف أنواعها، حيث أصدر 11 قرارًا بالأصلاح ،5 قرارًا بالأستبدال ،5 قرارات بتسليم المنتجات بالسعر المتفق عليه .

 

وأصدر المجلس 13 قرارًا في شكاوي السيارات حيث أصدر المجلس 4 قرارات بشأن إلزام شركات السيارات بالأصلاح ،3 قرارات ملزمة لشركات السيارات بالأستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوي ، و3 قرارات أخرى باعادة الفحص الفنى من خلال تشكيل لجان مشتركة .

 

وقال يعقوب: إن قرارات الأسترجاع والأستبدال جاءت في ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، والتي أعطت حق أستبدال المستهلك السلعة او استرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها في حالة اكتشاف عيوب بها أو أنها كانت غير مطابقة للمواصفات، أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله .

 

ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك، وتعزيز الثقة مع المستهلكين، من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكدًا: أن الإجراءات التي يتخذها الجهاز في مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .

 

وأكد يعقوب: «عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده، لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم، وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ  الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك   WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الإليكتروني».