«حماية المستهلك»: على المواطنين معاونة الجهاز بالإبلاغ عن الشكاوى

طالب اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، المواطنين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم، حتى يتمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد المخالفين وضبط الأسواق، وضمان حصول المواطنين على حقهم.

وأوضح رئيس الجهاز، أنه يمكن تواصل المواطنين مع الجهاز من خلال الخط الساخن (19588) دون تحميل المواطن أي أعباء مالية عن المكالمة في حال الاتصال من خط أرضي، أو من خلال مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، كما يمكن التواصل من خلال جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني لحماية المستهلك، المتاح على الهواتف الذكية من متجر Google Play، أو من خلال الفاكس على أرقام (33055753، 33055758)، أو من خلال تقديم الشكاوى في مقر الجهاز 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين.

وأكد رئيس الجهاز، أنه في حالة الاتصال بخدمة الخط الساخن للجهاز (19588) في مواعيد العمل الرسمية، التي تبدأ من الساعة 8:30 صباحا وحتى 4 عصرا، ولم يتمكن موظف الخط الساخن من الرد على التليفون لكثرة المكالمات، فإن الجهاز سيقوم بالاتصال بالمستهلك على نفس الرقم الذي استخدمه للتواصل مع الجهاز، من الساعة 4 إلى الساعة 5 عصرا في نفس اليوم.