9 خطوات لاستخراج بدل فاقد لبطاقة التموين الذكية
الأربعاء، 04 يناير 2017 11:38 ص
حددت وزارة التموين والتجارة الداخلية مراحل استخراج «بدل فاقد» للبطاقة الذكية للمواطنين في حالة فقدها أو سرقتها.
وأوضحت وزارة التموين أنه ينبغي على المواطن أن يجري عدة خطوات لإعادة استخراج البطاقة التموينية كالتالي:
-يقوم المواطن في حالة سرقة البطاقة التموينية أو فقدها بالاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم (19765) أو الإبلاغ بمركز الخدمة حتى يتم الوقف الفوري لها.
- يسجل مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات مكالمات خدمة العملاء مع تنفيذ الوقف الفوري للبطاقة.
- تقوم الشركة المنفذة بوقف عمل البطاقة ويتم إبلاغ المواطن بأنه سيتم وقف البطاقة مؤقتا لمدة ثلاث أيام عمل رسمية.
- يحرر المواطن طلبا رسميا في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيا، ولكن في حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاثة أيام يتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائيا.
- تسلم الشركة المنفذة البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة.
- يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها «محتوى نموذج الخدمة» مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.
- يسلم مكتب التموين البطاقة الجديدة للمواطن بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوي على «اسم صاحب البطاقة، الرقم القومي لصاحب البطاقة، عدد المستفيدين، تاريخ الاستلام، اسم البدال».
-يستلم المواطن الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة.
- يصرف المواطن المقررات التموينية من البدال في الشهر التالي لإصدار البطاقة.
