«حماية المستهلك» يحيل «أورانج وفودافون» للنيابة بتهمة «التضليل»

أحال جهاز حماية المستهلك، «إيف جوتيه» بصفته الممثل القانوني لشركة «أورانج مصر للاتصالات»، وأحمد عصام، بصفته الممثل القانوني لشركة فودافون مصر، إلى النيابة العامة، بعد رصد الجهاز قيام الشركتين بالإعلان بصفحات «فيسبوك» الرسمية لهما واللوحات الإعلانية بالشوارع وسيارات الشركتين بالميادين الكبرى، للتنافس عن أفضلية كل منها في تقديم خدمة الجيل الرابع (4G) للمستهلكين.

وأعلن اللواء عاطف يعقوب، أن الجهاز رصد الحملة الإعلانية لشركة «أورانج» التي تدعي فيها أنها أسرع شبكة (4G) لإغراء المستهلكين بالاشتراك في الخدمة، على الرغم من عدم إطلاقها رسميا حتى تاريخه، وكذلك الحملة الإعلانية لشركة «فودافون» والتي تدعي فيها الشركة أنها أقوى شبكة في مصر والعالم، وتقديمها لخدمات الجيل الرابع «4G».

وأشار «يعقوب»، إلى أن الجهاز خاطب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للإفادة عن مدى صحة الادعاءات الواردة بالإعلانين سالفي الذكر، فأفاد بأن ادعاء الشركتين أنهما أسرع شبكة 4G، عبارة عن حملة ترويجية لخدمات الجيل الرابع التي لم يتم إطلاقها بشكل تجاري حتى الآن، ولهذا فإن مضمون ومحتوى هذه الحملات مجرد وعود من الشركتين لجذب انتباه المستهلكين إلى الخدمة الجديدة التي سيتم تقديمها في السوق المصري.

وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك أنه بمراجعة المادة الإعلانية، تبين مخالفة الشركتين لنص المواد (24،6،1) من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، والتي تؤكد أنه على كل مورد أو معلن أن يمد المستهلك بالمعلومات الصحيحة، وتجنب ما قد يؤدي إلى وقوع انطباع غير حقيقي أو مضلل لدى المستهلك.

وأكد «يعقوب» تصدي الجهاز لهذه النوعية من الإعلانات التي تمد المستهلكين بمعلومات غير صحيحة وكاذبة تؤدي إلى خلق انطباع غير حقيقي ومضلل، مشددا على ضرورة تقنين آليات عرض وإنتاج المواد الإعلانية، وسن اللوائح والتشريعات مغلظة العقوبة نحو التصدي لأي ثمة تجاوز أو خرق من هذه الإعلانات.

وطالب «يعقوب» المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم، كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز، سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب
البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب، يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع
الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG.