«التموين»: إجراءات جديدة للتعامل مع شكاوى المواطنين

أعلن اللواء محمد علي مصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، تنفيذ إجراءات جديدة للتعامل مع شكاوى المواطنين، وذلك بما يضمن سرعة حل الشكاوى والرد على المواطنين بالإجراءات التي تتم.

وأضاف «مصيلحي» فى تصريحات له اليوم، أن الإجراءات تتضمن تفعيل الموقع الإلكتروني ومركز معلومات الوزارة، بما يضمن الاستجابة السريعة لجميع الشكاوي والتواصل مع كل الجهات والمصالح فورا لحلها خلال مدد زمنية قليلة، وإبلاغ المواطن بنتيجة الشكوى.

وأكد «مصيلحي» أن الإجراءات تتضمن ربط مركز المعلومات بمديريات التموين والتجارة الداخلية بالمحافظات والقطاعات التابعة وهيئة السلع التموينية وشركات المجمعات الاستهلاكية والجملة بالمحافظات، من خلال مجموعات عمل تم تدريبها حتى يمكن الإبلاغ فورا للجهة إلكترونيا بالشكوى الواردة عن طريق مركز معلومات الوزارة علي الخط الساخن رقم 19280 والذي يتم ربطه مع مركز معلومات مجلس الوزراء وبوابة الشكاوى الحكومية.

وأضاف أنه يتم التنسيق مع الأجهزة الرقابية وإبلاغها بأي شكاوى خاصة بالسلع والأسعار حتى يمكن اتخاذ اللازم فورا لضبط الأسواق ومواجهة المتلاعبين والمستغلين ومحتكري السلع وخروج حملات فورا لحل الشكوى.

وتابع: «سيتم خلال المرحلة القادمة تفعيل خدمات البطاقات التموينية وتلقي الشكاوى الخاصة بها إلكترونيا؛ حتى يمكن سرعة الحل والتنسيق مع وزارة الإنتاج الحربي وشركات البطاقات لسرعة حل الشكاوى وإزالة المعوقات».