«حماية المستهلك» يحيل معرض آثاث شهير للنيابة العامة

أحال جهاز حماية المستهلك معرض «موبي فيلا» للأثاث، بمدينة نصر للنيابة العامة لعدم الالتزام بتنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز ومخالفة قانون حماية المستهلك.

وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك اللواء عاطف يعقوب، في تصريح اليوم السبت، أن الإحالة جاءت بسبب رفض المعرض سالف الذكر تنفيذ قرار مجلس الإدارة باستبدال غرفة النوم محل الشكوى بأخرى جديدة من ذات النوع والموديل والمواصفات، وفي حالة التعذر يتم استرجاع الغرفة ورد قيمتها للشاكي دون أي تكلفة إضافية على الشاكي.

ولفت «يعقوب» إلى أن قرار مجلس الإدارة كان قد صدر على ذمة الشكوى رقم «145009» يتضرر فيها الشاكي من تعاقده على شراء غرفة نوم وجد بها عيبًا خلال فترة الـ 14 يومًا المقررة قانونا تمثلت في عدم مطابقتها للمواصفات، وباللجوء إلى المشكو في حقه وجد مماطلة في حل الشكوى، فأصدر مجلس إدارة الجهاز بإلزام معرض «موبي فيلا» بإزالة أسباب الشكوى عن طريق استبدال الغرفة محل الشكوى بغرفة أخرى جديدة من ذات النوع والموديل والمواصفات، وفي حالة التعذر يتم استرجاع الغرفة ورد قيمتها للشاكي دون أي تكلفة إضافية على الشاكي، وهو ما امتنعت الشركة عن تنفيذه، وبناء عليه تمت إحالتها للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة نحوها.

وأشار يعقوب إلى مخالفة الشركة لنص المواد «24،19،9،8،1» حيث تنص أنه «للمستهلك الحق خلال أربعة عشر يوما في استبدال السلعة أو إعادتها أو استرداد قيمتها، وذلك في حالة إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض التي تم التعاقد عليها من أجله، ويلتزم المورد في هذه الأحوال بناء على طلب المستهلك بإبدال السلعة أو استعادتها مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية».

وطالب «يعقوب»، المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.