«الكهرباء»: الحمل المتوقع للشبكة اليوم 24000 ميجاوات
السبت، 12 نوفمبر 2016 12:04 م
توقعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن يصل الحمل الأقصى اليوم السبت، إلى 24000 ميجاوات مقابل 22400 ميجاوات أمس الجمعة، الذي لم يشهد أي تخفيف للأحمال.
وكانت الوزارة قد أعلنت التعاقد مع شركة متخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال «كول سنتر»، بهدف تلقي الشكاوى عن أية أعطال أو استفسارات تجارية، ولتقديم خدمة متميزة للعملاء طبقا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121(من خط أرضي أو محمول)، وذلك في إطار السعي لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء لمشتركيها.
ومن المنتظر تفعيل الخدمة بكل من البحيرة والقناة ومصر الوسطى يوم 22 من الشهر الجاري، وبدأت الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية فسبتمبر الماضي وذلك بعد تفعيلها في شركة جنوب القاهرة في أغسطس المنصرم وفي شمال الدلتا وجنوب الدلتا في أكتوبر، ويمكن للعملاء التواصل مع الشركة على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف «أندرويد».
وأكدت الوزارة استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير مصابيح «الليد» الموفرة للطاقة بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 مصباح ليد بالتقسيط على 36 شهرا على الفاتورة.
