‏‫دار الكتب تدشن نظام إدارة خدمة المواطنين الإليكترونية

عقد الدكتور شريف كامل شاهين رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة لدار الكتب والوثائق القومية اليوم الثلاثاء اجتماعًا موسعًا مع ممثلى وزارة الاتصالات وشركة لينك، لتدشين نظام خدمة المواطنين والشكاوى وذلك لتفعيل نظام الحكومة الإليكترونية، لتسهيل الخدمات والأوعية المعرفية التى تقدمها دار الكتب والوثائق القومية للباحثين والمعنيين كل روافد الثقافة بجمهورية مصر العربية والعالم أجمع وذلك من خلال شبكة الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعية.

حيث يهدف النظام إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال التواصل معهم والسماع لمقترحاتهم باستخدام العديد من وسائل الاتصال منها موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك وتويتر) ومن خلال الخط الساخن وموقع دار الكتب والوثائق القومية ومن خلال تطبيق على أجهزة المحمول. يتيح النظام ضبط منظومة إدارة المقترحات والشكاوى من خلال توفير لوحة تحكم متقدمة تقدم إحصاءات ورسوم بيانية توضح معدل الرد على استفسارات المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة.

وقد حضر الاجتماع جميع مديرى العموم بالدار ومدير مكتب رئيس مجلس الإدارة ومدير المتابعة بالهيئة.