جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.. يجيب عن كل ما تريد أن تعرفة عن العداد مسبق الدفع وحل المشاكل المتعلقة به

تظهر بعض الشكاوى من المستهلكين عند استخدام العداد الكهرباء مسبوق الدفع وكيفية التعامل معه وحتى لا يقع المستهلك في بعض المحظورات مما قد يؤدي الى عمل محاضر سرقة تيار كهربائي أو انقطاع التيار الكهربائي عن منزله يجيب جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن أسئلة المواطنين عن كيفية التعامل مع عداد الكهرباء مسبوق الدفع والذي يعمل بنظام كارت الشحن، كما يقدم بعض النصائح للمواطنين حول العداد مسبوق الدفع.

في البداية ينبه جهازتنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن عدم التلاعب نهائيا في غطاء العداد حتى لا يفصل التيار الكهربائي، وأكد الجهازان أي مواطن عنده مشكلة أو تظلم من عداد مسبوق الدفع جراء زيادة الاستهلاك عليه الاتصال بـ 121 لشكاوى الكهرباء، أو التوجه لإدارة الكهرباء التابع لها، ووضع كارت الشحن في العداد قبل التحرك من منزله لتحديث بيانات العداد وفيما يلي أهم الأسئلة التي وردت للجهاز من المواطنين والإجابة عليها:

 

- ما هو أفضل وقت لشحن عداد الكهرباء مسبق الدفع؟

لا يوجد وقت مفضل لشحن العداد وفي أي وقت خلال الشهر يمكن الشحن حيث أن قيمة الشحن لا تتأثر بأول الشهر أو منتصفه أو آخره.

ماذا تعني الشاشات الأخرى للعداد (بخلاف شاشات الرصيد)؟

هي الشاشات التي تحتوي على بيانات العداد المشترك والاستهلاك الكلي والحالي والوقت والتاريخ ونوع النشاط واقصى حمل حالي واقصى حمل مبرمج به العداد واستهلاكات الشهور السابقة والديون وحد الفصل وتاريخ آخر شحنة وعدد مرات الشحن والشريحة الحالية

ما أسباب إضاءة لمبة التلاعب في عداد الكهرباء؟

فتح روزته العداد توصيل الأسلاك حتى لو كانت الكهرباء مفصولة عن العداد.

عمل وصلة "كوبري" على العداد لسرقة التيار

تغيير أسلاك التوصيل بدون مراجعة شركة الكهرباء.

نقل عداد الكهرباء الكارت من مكانه بدون مراجعة شركة الكهرباء.

حدوث اهتزازات قد تؤدي إلى تضارب في الكابلات الداخلية.

هل هناك حل لو العداد أعطي انذار والمشترك خارج المنزل؟

-إذا كان المستهلك خارج المنزل والكارت الخاص بالعداد ليس بالعداد، وقام العداد بالفصل سيوجه انذار بالفصل ومن الممكن القيام بإدخال بطاقة رقم قومي أو فيزا بنك في العداد فيعود التيار الكهربائي فورا حتى عودتك بالكارت.

-يعطى العداد إنذارات في حالة وصول الرصيد ١٠ جنيه لمبة الرصيد تعطى لون احمر وهي أقصى لمبة على اليمين وانذار أخر لو الكهرباء قطعت يتم وضع الكارت في العداد بدون شحن يعمل إلى أن يقوم المشترك بالشحن.

كيفية معرفة الاستهلاك والمتبقي من الرصيد في بالعداد مسبق الدفع؟

- باستخدام الزر الضاغط يستطيع المستهلك الحصول على عدد من البيانات تظهر على الشاشة، مثل الرصيد المتبقي مع التاريخ والوقت، استهلاك الشهر الحالي بالكيلو وات ساعة، أقصى حمل بالأمبير والكيلو وات، استهلاك الشهر السابق و12 شهرا سابقا.

-كما يحصل المشترك على الاستهلاك الكلى التراكمي من وقت التركيب، التاريخ باليوم والشهر والسنة والوقت، إظهار آخر حالة عبث وتلاعب بالوقت والتاريخ، رسائل نصية من شركة الكهرباء على الشاشة مثل قبول الكارت وزيادة حمل المشترك عن التيار المبرمج للعداد

ماسبب فصل العداد تلقائيا بالرغم من وجود رصيد؟

يفصل العداد في حالة زيادة الأحمال عن المسموح به والمقدر بـ 80 أمبير يفصل التيار الكهربائي تلقائيًا، ولو تكرر لثلاث مرات يفصل التيار الكهربائي بالكامل، ولا بد من العودة لشركة الكهرباء لتشغيله مجددا. 

كما قدم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك بعض النصائح للمواطنين عند شحن العداد مسبق الدفع منها.

أولا-  ضرورة توفير الكهرباء في أخر اسبوع في الشهر لأن المستهلك يكون قد وصل لأعلي شريحة استهلاك

ثانيا - التأكد من ضبط الوقت والتاريخ عند شحن الكارت لأنه سيبدأ بخصم المبالغ ومحاسبتك على الشرائح طبقا للوقت والتاريخ.

 ثالثا - عن حدوث أي مشكله في كارت العداد أو عدم قيامه بالشحن يرجي التوجه الى شركة الكهرباء التابع لها مرة اخري من اجل تفعيل الكارت، ولو الكارت غير صالح للعمل بتغير من الشركة ب ٣٠ جنيه